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[单选题]软席候车室作业,对( )做好交接。
A.特殊重点旅客
B.重点旅客
C.一般旅客
D.所有旅客
[多选题]软席候车室作业,接待旅客,( ),对不同国籍、民族的旅客应遵守有关礼仪,能用简单英语服务。
A.彬彬有礼
B.热情周到
C.立岗迎宾
D.来客起立
[单选题]软席候车室应备有()种以上的中外文读物,少数民族自治区的车站应有少数民族文字读物。
A.2
B.3
C.4
D.5
[判断题]《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定,高铁、软席候车室卫生间配有卫生纸、芳香球、洗手液(皂)、擦手纸(干手器),坐便器配一次性坐便垫圈,及时补充。
A.正确
B.错误
[单选题]车站应阻止无票人员进入候车室,()可以实行凭票候车,以保证候车室的良好秩序。
A.三等以上车站
B.二等以上车站
C.四等以上车站
D.大站
[判断题]车站应阻止无票人员不要进入候车室,二等以上车站可以实行凭票候车,以保证候车室的良好秩序。
A.正确
B.错误
[判断题]班组作业前交接只需工班长与工班长交接。
A.正确
B.错误
[判断题]车站可以对专用候车室、贵宾室、候车区实行商业冠名。
A.正确
B.错误
[多选题]广播(监控)作业,列车进入预报广播。根据列车、车体进入情况,广播( ),通告候车室、站台准备检票、接车。
A.列车车次
B.车体停靠站台
C.股道
D.站台安全宣传
[多选题]监控作业,监控互控。候车室检票和站台旅客乘降时,重点对( )等处所进行全面监控,发现异常情况利用无线通讯设备与各岗位进行联控、互控确认。
A.旅客候车
B.检票
C.乘降
D.出站
[单选题]候车能力紧张时,应采取分段进站候车措施,限定距开车 ( )车次的旅客可凭票进入候车室,保证候车室的检票秩序。
A.30分钟以内
B.1小时以内
C.2 小时以内
D.3小时以内