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[单选题]软席候车室作业，对( )做好交接。
A.特殊重点旅客
B.重点旅客
C.一般旅客
D.所有旅客
[多选题]软席候车室作业，接待旅客，( )，对不同国籍、民族的旅客应遵守有关礼仪，能用简单英语服务。
A.彬彬有礼
B.热情周到
C.立岗迎宾
D.来客起立
[判断题]《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定，高铁、软席候车室卫生间配有卫生纸、芳香球、洗手液（皂）、擦手纸（干手器），坐便器配一次性坐便垫圈，及时补充。
A.正确
B.错误
[判断题]车站应阻止无票人员不要进入候车室，二等以上车站可以实行凭票候车，以保证候车室的良好秩序。
A.正确
B.错误
[单选题]、旅客票价中包含的客票系统发展金、候车室空调费、卧铺订票费计算规定，其中候车室空调费是计价里程大于200km时，核收( )元候车室空调费，小于等于200km的，不核收候车室空调费。
A.1.00
B.2.00
C.3.00
D.5.00
[判断题]车站可以对专用候车室、贵宾室、候车区实行商业冠名。
A.正确
B.错误
[多选题]广播(监控)作业，列车进入预报广播。根据列车、车体进入情况，广播( )，通告候车室、站台准备检票、接车。
A.列车车次
B.车体停靠站台
C.股道
D.站台安全宣传
[多选题]监控作业，监控互控。候车室检票和站台旅客乘降时，重点对( )等处所进行全面监控，发现异常情况利用无线通讯设备与各岗位进行联控、互控确认。
A.旅客候车
B.检票
C.乘降
D.出站
[单选题]候车能力紧张时，应采取分段进站候车措施，限定距开车 （ ）车次的旅客可凭票进入候车室，保证候车室的检票秩序。
A.30分钟以内
B.1小时以内
C.2 小时以内
D.3小时以内
[判断题]候车室（厅）配备与候车面积相适应的候车座椅，三等以上车站有安全检查、问讯、小件寄存、饮用水等设备设施，二等以上车站有室内洗漱、厕所等设施，一等以上车站有重点旅客军人候车室（区），有通风良好的吸烟室( )
A.正确
B.错误
[单选题]货车运用作业场包括：列检作业场、动态检查作业场、技术交接作业场、国境站技术交接作业场、（ ）等。
A.站修作业场
B.整备作业场
C.检修作业场
D.爱车点
[单选题]严格执行站长交接班制度，做好交接工作，做到交接清楚，责任明晰，交班后出现问题的由( )负责。
A. 交班站长
B. 接班站长
C. 站内所有人
D. 双方
