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[多选题]重点旅客优先( )
A.购票
B.进站
C.检票
D.上车
[单选题]《铁路旅客运输服务质量规范》（车站）文明服务中规定，重点旅客优先购票、优先进站、优先（ ）。
A.检票上车
B.检票候车
C.排队候车
D.安排上车
[单选题]《铁路旅客运输服务质量规范》（高铁中型以及以上车站）中，重点旅客优先购票、优先进站、优先（ ）上车。
A.检票
B.候车
C.安检
D.排队
[填空题]《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定，重点旅客优先购票、优先进站、优先<--NRC-->。
[判断题]《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定，对重点旅客优先购票、优先进站、优先检票上车。
A.正确
B.错误
[单选题]《铁路旅客运输服务质量规范》中，重点旅客( )、优先进站、优先检票上车。
A.插队购票
B.排队购票
C.优先购票
D.优先进站补票
[单选题]《中国铁路上海局集团有限公司重点旅客服务标准》规定：为做好重点旅客服务工作，将重点旅客分类分为（）类。
A.6
B.7
C.8
D.9
[判断题]《客运车站重点旅客接送站服务管理办法》规定：接送站人员应由重点旅客专用通道进站；无重点旅客专用通道的车站，接站人员应由检票口进站。
A.正确
B.错误
[多选题]《铁路旅客运输服务质量规范》规定，重点旅客“三优先”指（）。
A.优先购票
B.优先照顾
C.优先进站
D.优先检票
[判断题]旅客列车晚点处置时， 根据旅客列车晚点实际情况，优先保证动车组、路用列车等重点旅客列车的开行。
A.正确
B.错误
[多选题]根据旅客列车晚点实际情况，优先保证动车组、（）等重点旅客列车的开行。
A.直达特快列车
B.进京
C.进沪
D.进穗
[简答题]《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）中服务重点旅客“三优先”、服务特殊重点旅客“三有”的内容是如何规定的？
[单选题]《铁路旅客运输服务质量规范》规定，对重点旅客做到（），优先办理卧铺、安排座席；
A.送水送饭
B.心中有数
C.及时报告列车长
D.“三知三有”（知座席、知到站、知困难，有登记、有服务、有交接）
[判断题]重点旅客：指老、弱、病、残、孕旅客。特殊重点旅客是指依靠辅助器具才能行动等需特殊照顾的重点旅客。
A.正确
B.错误
[判断题]重点旅客：指老、幼、病、残、孕旅客。特殊重点旅客是指依靠辅助器具才能行动等需特殊照顾的重点旅客。
A.正确
B.错误
[单选题] 根据旅客列车晚点实际情况，优先保证动车组、直达特快列车[ ]等重点旅客列车的开行。
A.进京、进沪、进穗
B.进京、进沪、进广
C.进京、进沪、进黔
D.进广、进沪、进京
