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[填空题]《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定，重点旅客优先购票、优先进站、优先<--NRC-->。
[多选题]《铁路旅客运输服务质量规范》规定，重点旅客“三优先”指（）。
A.优先购票
B.优先照顾
C.优先进站
D.优先检票
[单选题]《铁路旅客运输服务质量规范》中普速大型车站服务质量规范规定:（ ）车站进站大厅（集散厅）设置进站显示屏。
A.普速大型
B.普速中型
C.普速小型
D.高铁小型
[判断题]《铁路旅客运输服务质量规范》规定，车站进站大厅设置进站显示屏。
A.正确
B.错误
[判断题]《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定，对重点旅客优先购票、优先进站、优先检票上车。
A.正确
B.错误
[简答题]按照《铁路旅客运输服务质量规范》规定，车站为重点旅客提供购票、进站、检票上车三“______”服务。
[简答题]《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）中服务重点旅客“三优先”、服务特殊重点旅客“三有”的内容是如何规定的？
[单选题]《铁路旅客运输服务质量规范》规定，重点旅客是指（ )旅客。
A.老、弱、病、残、孕
B.老年人、病人、残疾人
C.老、幼、病、残、孕
D.老、幼、病、残、军
[单选题]《铁路旅客运输服务质量规范》规定，对重点旅客做到（），优先办理卧铺、安排座席；
A.送水送饭
B.心中有数
C.及时报告列车长
D.“三知三有”（知座席、知到站、知困难，有登记、有服务、有交接）
[简答题] 《铁路旅客运输服务质量规范》中对重点旅客的服务有何要求？
[简答题]《铁路旅客运输服务质量规范》中对重点旅客应做到哪些？
[多选题]《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定，对重点旅客做到“三优先”是指（）。
A.优先购票
B.优先进站
C.优先中转换乘
D.优先检票上车
[判断题]按照《铁路旅客运输服务质量规范》规定，旅客进站乘车时，人工检票口仅核验车票和其他乘车凭证。
A.正确
B.错误
[判断题]《铁路旅客运输服务质量规范》规定，车站进站口有提前停止检票时间的提示。
A.正确
B.错误
[单选题]《铁路旅客运输服务质量规范》中规定，重点旅客是指（ ）旅客。
A.A、老、幼、病、残
B.B、老、幼、病、残、孕
C.C、老、弱、病、残
D.D、老、幼、弱、病、残、孕
