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[单选题]《铁路旅客运输服务质量规范》规定,对重点旅客做到(),优先办理卧铺、安排座席;
A.送水送饭
B.心中有数
C.及时报告列车长
D.“三知三有”(知座席、知到站、知困难,有登记、有服务、有交接)
[单选题]《铁路旅客运输服务质量规范》中规定,重点旅客是指( )旅客。
A.A、老、幼、病、残
B.B、老、幼、病、残、孕
C.C、老、弱、病、残
D.D、老、幼、弱、病、残、孕
[单选题]《铁路旅客运输服务质量规范》规定,重点旅客是指( )旅客。
A.老、弱、病、残、孕
B.老年人、病人、残疾人
C.老、幼、病、残、孕
D.老、幼、病、残、军
[多选题]《铁路旅客运输服务质量规范》文明服务中规定,对重点旅客要做到“三有”()。
A.有登记
B.有服务
C.有交接
D.有交换
[多选题]《铁路旅客运输服务质量规范》文明服务中规定,对重点旅客要做到“三知”()。
A.知座席
B.知到站
C.知困难
D.知位置
[简答题]《铁路旅客运输服务质量规范》中对重点旅客应做到哪些?
[单选题]《铁路旅客运输服务质量规范》规定()为等重点旅客
A.A、妇、幼、残、首长、外宾
B.B、老、幼、病、残、孕
C.C、老、弱、妇幼、病、外宾
D.D、弱、孕、残、首长、外宾
[多选题]《铁路旅客运输服务质量规范》中规定,重点旅客是指()。
A.A、老
B.B、幼
C.C、病
D.D、残