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[简答题]论述题：请论述乘客反映TVM充值失败时，持当日充值失败单据和未持充值失败单据时车站处理程序。
[单选题]10086-2-3手机支付充值成功未到帐的派单方向是
A.二线客服
B.信息技术部
C.地市投诉处理中心
D.电子渠道系统支撑组
[单选题]以下不会导致遥控返校超时或失败的情况是（ ）
A.主站设置的遥控返校等待时限过短
B.前置机上的报文发送/接收进程异常
C.终端处于检修或闭锁状态
D.遥控压板处于退出状态
[简答题]问答题：请简述乘客反映TVM充值失败且持当日TVM充值失败单据时车站处理程序。
[单选题]浙江手机营业厅APP充值成功未到帐，通过微信支付/支付宝支付的，预处理无效后，派单方向应为（ ）
A.一线客服
B.二线客服
C.信息技术部
D.电子渠道系统支撑组
[单选题]手机银行转账时提示“计算手续费失败”，是什么原因？该如何解决？
A.手工计算手续费
B.一般情况是付款卡状态异常，如卡被锁定，按照常规解锁卡的方式解锁后再转账即可。
C.重启手机
D.开飞行模式
[判断题]e充电充值，支持微信支付、支付宝、电e宝等多种充值方式为账户充值。
A.正确
B.错误
[填空题]若显示已充值成功不予办理退款站务员( )需回收TVM充值失败单据并在单据上备注情况随当日报表/单据上交收益部。( )；
[单选题]单选题：普通消费卡发售不成功、充值失败或少充值等乘客要求退款情况车站可提交（ ）待收益部审批同意后为乘客办理退款。
A.《乘客事务处理单》
B.《特殊情况票款交接记录表》
C.《乘客票务事务审批》
D.《车站特殊票务事件退款》
[单选题]单选题：普通消费卡发售不成功、充值失败或少充值等乘客要求退款情况，车站可提交（ ），待收益部审批同意后为乘客办理退款。
A.《乘客事务处理单》
B.《特殊情况票款交接记录表》
C.《乘客票务事务审批表》
D.《车站特殊票务事件退款申请表》
[多选题]浙江手机营业厅APP充值成功未到帐，通过银行卡支付，派单要素要哪些？
A.充值号码
B.充值方式
C.充值金额
D.充值时间
E.订单号
[判断题]代理商资金归集在沃支付官网操作代扣充值，充值其他金额最低为500元，充值金额无需为整数
A.正确
B.错误
[判断题]用户在“电e宝”进行快捷支付失败，其应核实是否已扣款，若已扣款，需提供快捷支付失败报错的提示信息、帐户名、交易流水号、开户行、卡号的后四位（储蓄卡或信用卡），反馈至相关部门处理；若无扣款，重新下单支付。
A.正确
B.错误
[判断题]全国话费充值仅支持手机号码的充值
A.正确
B.错误
[单选题]TVM出现票款差异，车站需先排查差异原因，如是否有发生过卡币卡票或充值失败，是否已在客服退款，确定差异原因，可填写于（ ）
A.票务室日常交接表
B.车站收益差异调查表
C.故障登记表
D.售票员票款差异调查报告
[单选题]代理商资金归集在沃支付官网操作代扣充值，充值其他金额最低为（）元
A.100
B.500
C.1000
D.2000
[判断题]由其他个人代理办理银行卡的，如需开通网上支付、电话支付、手机支付，以及其他电子支付等非柜面业务，应由被代理人持本人有效身份证件到发卡银行网点申请办理，不得由他人代理申请。
A.正确
B.错误
[判断题]农商行（农信社）为客户通过非面对面方式开立的Ⅱ、Ⅲ类户向本人同名支付账户充值的，充值资金可提回Ⅱ、Ⅲ类户，提现金额可以超过该Ⅱ、Ⅲ类户向支付账户的原充值金额。 （1分）
A.正确
B.错误
