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[判断题]客户满意陷阱是指客户的满意度高而忠诚度低。 ( )
A.正确
B.错误
[判断题]特殊指标是反映对农村信用社忠诚度较高、贡献度较大法人客户的优惠。
A.正确
B.错误
[判断题]( )良好运转的紧急救援服务对提高客户满意度和客户忠诚度,增加企业收入,具有巨大作用。
A.正确
B.错误
[判断题]对于企业而言,复购率越高,说明客户的忠诚度越高。 ( )
A.正确
B.错误
[单选题]客户忠诚度是建立在（ ）基础之上的，因此提供高品质的产品、无可挑剔的基本服务，增加客户关怀是必不可少的。
A.客户的盈利率
B.客户的忠诚度
C.客户的满意度
D.客户价值
[单选题]固定或长期在所属加油站加油消费,是所属加油站忠诚度较高的客户群体,属于( )
A.潜在客户
B.游离客户
C.固定客户
D.流失客户
[判断题]( )固定或长期在所属加油站加油消费,是所属加油站忠诚度较高的客户群体,属于固定客户。
A.正确
B.错误
[多选题]提高客户忠诚度的方法包括[ ]。
A.努力提升客户交易满意度
B.通过赠品奖励新客户
C.增加客户与企业的情感交流
D.有效稳定客户服务队伍
