更多"[单选题]（ ）和大堂经理作为大堂引导服务的第一责任人，并应明确建"的相关试题:
[多选题]大堂经理引导服务原则为
A.实时响应
B.就近接引
C.引向明确
D.交接有序
[判断题]大堂引导人员岗位范围包括：网点营业部主管、客户服务经理/大堂经理、厅堂服务经理、零售客户经理、公司客户经理等市场营销人员、柜面服务人员以及其他因各种原因在大堂的行内其他员工。
A.正确
B.错误
[判断题]大堂服务人员离开大堂经理台为客户提供服务时摆放“大堂经理”提示牌，确保客户能够找到大堂经理等相关岗位人员寻求帮助。
A.正确
B.错误
[多选题]网点要建立大堂引导服务统筹管理机制，由网点（ ）作为大堂引导服务第一责任人
A.营业部主管
B.大堂经理
C.B角
D.客户服务经理
[判断题]VTM前端服务员一般为管机行的大堂经理兼任或指定专人担任，负责在营业大堂内引导客户使用VTM办理业务，负责部分业务现场审核，协助解决客户在业务办理过程中遇到的问题。
A.正确
B.错误
[判断题]经客户同意，可由大堂经理或引导员代客户在凭证上签名。
A.正确
B.错误
[判断题]大堂经理主要工作内容之一是在厅堂进行引导分流客户。
A.正确
B.错误
[多选题]非高柜当班日，与大堂经理综合排班时，履行大堂经理( ) 职责。
A.引导分流
B.厅堂服务
C.现场营销
D.综合操作
[单选题]各级行按照新转岗大堂经理培训组织实施，大堂经理年度累计培训时间不少于(
) 天。
A.5
B.7
C.12
D.15
[单选题]晋升至大堂经理层级，须从事金融工作满( ) 年，通过大堂经理岗位资格考 试，且具备至少一种销售资质，年度考核结果为“称职”及以上，达到大堂经理
考评标准。
A.1
B.2
C.3
D.5
[判断题]大堂经理由于坚持原则受到不公正待遇，大堂经理有权向本级领导或上级行有关部门反映，维护自身合法权益。
A.正确
B.错误
[单选题] 大堂经理应及时为特殊消费者提供引导服务,照顾特殊消费者的实际需求,积极协助客户办理各项业务,提供个性化、( )服务。
A. 便捷化
B. 便利化
C. 人性化
D.
[判断题]大堂经理要具有较强的学习能力，按规定通过总行组织的大堂经理岗位资格考试 。确因工作需要的，可以由组织安排无证上岗。
A.正确
B.错误
[多选题]某大堂经理发现两名客户在营业厅堂内使用自带POS机进行套现。此时该大堂经理应采取的措施包括：_____。
A.立即制止
B.予以劝离
C.视现场情况，必要时向上级行报告
D.默许客户行为
[单选题]营业网点应配备至少两名大堂经理等服务引导人员，并能保证营业时间始终在岗；定编超过（ ）人的网点有相当于网点副职级别的大堂服务人员承担现场服务管理职责。
A.10
B.15
C.20
D.25
[单选题]成为大堂经理满一年（含），考评期综合考核排名达到全行大堂经理总排名的前25-40%（含），可评定为（）
A.二星大堂经理
B.三星大堂经理
C.四星大堂经理
D.五星大堂经理
[判断题]大堂经理负责网点现场次序与服务维护，进行客户价值识别和业务引导分流，进行岗位间的销售转介，为客户提供产品营销、操作指导等现场服务，不需要外拓营销。
A.正确
B.错误
[单选题]成为大堂经理满两年（含），考评期综合考核排名达到全行大堂经理总排名的前10%（含），可评定（）
A.二星大堂经理
B.三星大堂经理
C.四星大堂经理
D.五星大堂经理
