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[判断题]大堂服务人员离开大堂经理台为客户提供服务时摆放“大堂经理”提示牌，确保客户能够找到大堂经理等相关岗位人员寻求帮助。
A.正确
B.错误
[多选题]非高柜当班日，与大堂经理综合排班时，履行大堂经理（）职责。
A.引导分流
B.厅堂服务
C.现场营销
D.综合操作
[单选题]在大堂经理36计中, 大堂经理是厅堂的管家,注意自己的举止、( )、微笑等等。
A.态度
B.坐姿
C.行姿
[判断题]大堂引导人员岗位范围包括：网点营业部主管、客户服务经理/大堂经理、厅堂服务经理、零售客户经理、公司客户经理等市场营销人员、柜面服务人员以及其他因各种原因在大堂的行内其他员工。
A.正确
B.错误
[单选题]成为大堂经理满一年（含），考评期综合考核排名达到全行大堂经理总排名的前25-40%（含），可评定为（）
A.二星大堂经理
B.三星大堂经理
C.四星大堂经理
D.五星大堂经理
[单选题]成为大堂经理满两年（含），考评期综合考核排名达到全行大堂经理总排名的前10%（含），可评定（）
A.二星大堂经理
B.三星大堂经理
C.四星大堂经理
D.五星大堂经理
[判断题]电子现金交易在不具备打印功能的终端上可以不打印交易凭证，持卡人也无须在交易凭证上签名。
A.正确
B.错误
[判断题]客服经理因客户要求，可以帮客户在票据或凭证上补填凭证。
A.正确
B.错误
[判断题]转型网点的内勤行长、大堂经理、柜面经理，可直接上岗。
A.正确
B.错误
[多选题]大堂经理引导服务原则为
A.实时响应
B.就近接引
C.引向明确
D.交接有序
[判断题]大堂经理星级每两年评定一次
A.正确
B.错误
[单选题]当发现有炸药包放在柜台上时，大堂保安员（或大堂经理）负责（）客户。
A.隐藏
B.周旋
C.疏散
D.逃跑
[单选题]试题编码:wdfzryw05044对于大堂经理推荐的新优质客户,理财经理应使用PBMS系统中的( )功能,将其纳入本人维护范围。
A.待跟进客户新增
B.优质客户分配
C.待跟进客户分配
D.优质客户登记
[单选题]依托个人CRM系统的大堂经理及理财经理iPad营销服务终端,CRM返回的客户资产信息显示※※※※代表贵宾级别客户。
A.正确
B.错误
