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[判断题]《高铁小型车站服务质量规范》2.1规定，高铁小型车站：指办理动车组列车客运业务，规模为小型的高速铁路（含客运专线）车站。
A.正确
B.错误
[多选题]《高铁小型车站服务质量规范》5.5.1规定，无需求无干扰。配备（ ）等服务设备。
A.自动售（取）票机
B.自动检票机
C.电子显示屏
D.自动广播
[判断题]《高铁小型车站服务质量规范》规定，本规范对中国铁路总公司所属铁路运输企业的高铁型车站旅客运输服务提出了质量要求。
A.正确
B.错误
[多选题]《高铁小型车站服务质量规范》4.7规定，高铁快运作业场地分区合理，有防火、（ ）设备。
A.防爆
B.防盗
C.防水
D.防鼠
[多选题]《高铁小型车站服务质量规范》4.10规定，有设备管理制度和设备登记台账。有（ ）记录。
A.巡视检查
B.巡视抽查
C.维护保养
D.器械保养
[判断题]《高铁小型车站服务质量规范》5.5规定，全面服务，重点照顾。
A.正确
B.错误
[多选题]《高铁小型车站服务质量规范》4.2.2规定，根据各服务处所和服务设备设施的（ ）设置揭示揭挂。
A.功效
B.功能
C.用途
D.质量
[单选题]《高铁小型车站服务质量规范》3.3.1规定，配备安检人员，有（ ）、值机、手检、处置。
A.引领
B.引导
C.检查
D.指引
[判断题]《高铁小型车站服务质量规范》4.4.3规定，配备自动取票机，自动售票机只具备银行卡支付功能。
A.正确
B.错误
[判断题]《高铁小型车站服务质量规范》2.2规定，普速车站：指办理普通旅客列车客运业务的车站。
A.正确
B.错误
[判断题]《高铁小型车站服务质量规范》6.5.1规定，高铁快运物品经指定通道进出车站、站台。
A.正确
B.错误
[多选题]《高铁小型车站服务质量规范》8.4规定，业务办理符合规定，（ ）填写规范、清晰。
A.票据
B.台账
C.帐册
D.报表
[多选题]《高铁小型车站服务质量规范》3.7规定，安全培训（ ）。
A.有计划
B.有记录
C.有考核
D.有考试
[单选题]《高铁小型车站服务质量规范》4.3.3规定，广播覆盖各服务（ ）；音箱（喇叭）设备设置合理，音响效果清晰。
A.地区
B.区域
C.单位
D.处所
[单选题]《高铁小型车站服务质量规范》4.4.1规定，售票窗口配备桌椅、计算机、制票机、居民身份证阅读器、双向对讲器、窗口屏、保险柜、验钞机等售票设备及具有录像、（ ）、录音功能的监控设备。
A.拾音
B.剪辑
C.编辑
D.摘录
[多选题]《高铁小型车站服务质量规范》9.3规定，熟练使用本岗位相关设备设施，熟知本岗位（ ）。
A.技能知识
B.业务知识
C.职责
D.职能
[单选题]《高铁小型车站服务质量规范》4.4.4规定，补票处（ ）出站检票闸机，配备桌椅、计算机、制票机、保险柜、验钞机、学生优惠卡识读器等售票设备和衡器，有防盗、报警设施。
A.邻靠
B.紧靠
C.邻接
D.邻近
[多选题]《高铁小型车站服务质量规范》5.5.1规定，通过（ ）等方式宣传服务设备的使用方法，方便旅客自助服务。
A.广播
B.广告
C.揭示揭挂
D.电子显示
[单选题]《高铁小型车站服务质量规范》5.5.4规定，少数民族自治地区车站可按规定在图形（ ）增加当地通用的民族语言文字，可根据需要增加当地通用的民族语言播音。
A.表面
B.标志
C.标幅
D.条幅
