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[多选题]加盟商投诉财务问题应该从哪几个方面进行。( )
A.遵守职业道德,熟悉酒店相关财务制度
B.及时参加各项集体财务培训,提高一线员工操作
C.严格按照财务流程及标准操作,杜绝违规行为
D.明确业主对于业绩指标的要求
[多选题]加盟商投诉兄弟门店价格竞争问题,应该从哪几个方面进行:( )
A.分析市场现状,价格体系,充分分析本店情况及优劣势
B.主动与兄弟店沟通协调方案,及双向沟通对象性的策略进行纠偏
C.有技巧性的与业主沟通,从营业最大化的角度分析
D.如跨品牌协调,必要时寻求分区域公司及品牌支持
[多选题]加盟商投诉分店取名问题,应该从哪几方面进行:( )
A.经过双总部区总审批
B.后取名可不考虑前分店店名
C.对有争议时取名前及时与双总部区域分店店经理沟通
D.与双方业主达成共识
[多选题]加盟商投诉近距离开店问题,应该从哪几方面进行( )
A.了解新项目具体信息,可搜索信息实地了解
B.结合公司加盟政策,主动与加盟商沟通,了解真实想法
C.对新店加盟后的市场预判,经营策略等方面分析,让加盟商建立信心
D.如有异常情况,及时品牌加盟管理系统寻求支持
[判断题]针对客户投诉的问题立即进行解决，对未解决的投诉进行跟踪处理并及时向客户回复。
A.正确
B.错误
[多选题]理财业务业绩指标考核主要从（）方面进行入手
A.经营成果
B.财务状况
C.风控能力
D.盈利能力
[判断题]在投诉问责管理中,对责任事件进行定责,依据经营业绩考核办法和战略绩效考核办法对责任单位进行绩效扣罚。
A.正确
B.错误
[单选题]在投诉问责管理中,对责任事件进行定责,依据经营业绩考核办法和战略绩效考核办法对( )进行绩效扣罚。
A.责任人
B.责任单位
C.责任单位负责人
D.以上都不是
[多选题]党员党性分析着重从理想信念、宗旨意识、工作业绩、（）等方面进行党性分析。
A.政治纪律
B.政治规矩
C.作风建设
D.组织纪律
[单选题]在投诉问责管理中,对责任事件进行定责,依据经营业绩考核办法和战略绩效考核办法对( )进行绩效扣罚。
A.责任人
B.责任单位
C.责任单位负责人
D.以上都不是
[判断题] 在投诉问责管理中,对责任事件进行定责,依据经营业绩考核办法和战略绩效考核办法对责任单位进行绩效扣罚。( )
A.正确
B.错误
[单选题]( )天后,特殊投诉客户若继续拨打热线投诉同一问题,客户代表按照正常流程进行受理,由处理人员正常派单。
A.10
B.15
C.20
D.30
[单选题]公司可以通过区间或者确数两种方式进行业绩预计,对于以区间方式进行业绩预计的,业绩变动范围上下限区间最大不得超过( ),鼓励不超过( )。
A.50%,30%
B.50%,40%
C.30%,20%
D.40%,30%
[单选题]消防救援机构对使用领域的消防产品质量进行专项监督抽查或对举报投诉的消防产品质量问题进行核查和复查时应填写( )。
A.消防产品监督检查记录
B.消防产品现场检查判定不合格通知书
C.消防产品质量检验结果通知书
D.消防产品质量监督抽查抽样单
[单选题]消防机构对使用领域的消防产品质量进行专项监督抽查或对举报投诉的消防产品质量问题进行核查和复查时应填写( )。
A.消防产品监督检查记录
B.消防产品现场检查判定不合格通知书
C.消防产品质量检验结果通知书
D.消防产品质量监督抽查抽样单
[判断题]对未按流程办理、重大升级投诉等问题,由品质管理部通过邮件方式进行专项督办。
A.正确
B.错误
