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[判断题]大堂经理星级每两年评定一次
A.正确
B.错误
[多选题]大堂经理星级评分内容包括（）
A.理论知识测试
B.营销业绩考评
C.日常行为考评
D.业务资质考评
E.加减分
[多选题]我行大堂经理岗位职责有（）
A.厅堂客户服务
B.厅堂现场管理
C.厅堂营销
D.日常事务及其他事项
[单选题]在大堂经理星级评定中，理论知识测试占（）分
A.15.0
B.20.0
C.25.0
D.30.0
[单选题]大堂经理星级考评当年考取中级经济师、中级会计师、金融理财师AFP、注册金融分析师CRFP的，每项加（）分
A.2.0
B.3.0
C.4.0
D.5.0
[多选题]出现以下（）情况，我行将直接通知外包公司对大堂经理进行淘汰。
A.实习期满时未通过转正考试或分支机构评价不合格的；
B.入职半年（含）以上参加总行组织的业务考试不及格的
C.入职一年（含）以上未通过任何一门银行从业资格考试的
D.外包大堂经理无故离岗的
[多选题]非高柜当班日，与大堂经理综合排班时，履行大堂经理（ ）职责。
A.引导分流
B.厅堂服务
C.现场营销
D.综合操作
[判断题]大堂经理是指与我行签订劳动合同，在营业网点负责接待、识别、引导客户办理业务，与其他岗位员工联动，根据客户需求，提供专业化、个性化服务，同时负责厅堂客流疏导、现场管理、维持厅堂秩序的人员。
A.正确
B.错误
[判断题]大堂经理由于坚持原则受到不公正待遇，大堂经理有权向本级领导或上级行有关部门反映，维护自身合法权益。
A.正确
B.错误
[多选题]某大堂经理发现两名客户在营业厅堂内使用自带POS机进行套现。此时该大堂经理应采取的措施包括：_____。
A.立即制止
B.予以劝离
C.视现场情况，必要时向上级行报告
D.默许客户行为
[单选题]成为大堂经理满一年（含），考评期综合考核排名达到全行大堂经理总排名的前25-40%（含），可评定为（）
A.二星大堂经理
B.三星大堂经理
C.四星大堂经理
D.五星大堂经理
[单选题]成为大堂经理满两年（含），考评期综合考核排名达到全行大堂经理总排名的前10%（含），可评定（）
A.二星大堂经理
B.三星大堂经理
C.四星大堂经理
D.五星大堂经理
[判断题]转型网点的内勤行长、大堂经理、柜面经理，可直接上岗。
A.正确
B.错误
[单选题]当发现有炸药包放在柜台上时，大堂保安员（或大堂经理）负责（）客户。
A.隐藏
B.周旋
C.疏散
D.逃跑
[多选题]下列属于大堂经理任职资格的是（ ）
A.具有良好的沟通表达能力具有一定的现场管理能力、观察分析能力和应变能力。
B.较好地掌握银行业务知识熟悉网点业务流程和产品功能具备一定的产品营销推介能力。
C.能熟练使用银行电子设备具有一定的电脑操作技能。
D.熟练掌握本岗位业务规章制度和核算手续掌握反洗钱相关基础知识掌握计算机基础知识及本岗位系统操作知识能够熟练提供会计、储蓄业务服务。
[判断题].大堂经理可兼任综合柜员增加营业窗口。
A.正确
B.错误
