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[多选题]我行大堂经理星级分为（）
A.实习大堂经理
B.二星大堂经理
C.三星大堂经理
D.四星大堂经理
E.五星大堂经理
[多选题]根据《成都农商银行营业网点服务规范》要求，大堂经理服务岗位职责包括哪些工作事项（）
A.迎接客户
B.取号引导
C. 分流客户
D.贵宾客户识别
E.辅助填单
[单选题]营业厅经理岗位职责，属于营业厅（ ）岗位序列。
A.销售支撑
B.销售
C.销售管理
D.业务支撑
[多选题]出现以下（）情况，我行将直接通知外包公司对大堂经理进行淘汰。
A.实习期满时未通过转正考试或分支机构评价不合格的；
B.入职半年（含）以上参加总行组织的业务考试不及格的
C.入职一年（含）以上未通过任何一门银行从业资格考试的
D.外包大堂经理无故离岗的
[单选题]员工应当树立终身学习理念，保持行业敏感性，了解我行发行的金融产品，熟知与岗位职责相关的（），掌握（）与操作要求，确保具备岗位所需的专业知识、资格与能力。
A.金融知识，规章制度
B.应知应会，规章制度
C.金融知识，业务流程
D.业务知识，业务流程
[多选题]非高柜当班日，与大堂经理综合排班时，履行大堂经理（ ）职责。
A.引导分流
B.厅堂服务
C.现场营销
D.综合操作
[判断题]大堂经理是指与我行签订劳动合同，在营业网点负责接待、识别、引导客户办理业务，与其他岗位员工联动，根据客户需求，提供专业化、个性化服务，同时负责厅堂客流疏导、现场管理、维持厅堂秩序的人员。
A.正确
B.错误
[单选题]认真对待自己的岗位，对自己的岗位职责负责到底，无论在任何时候，都尊重自己的岗位职责，
对自己的岗位勤奋有加，是（）的具体要求。P11
A.爱岗敬业
B.诚实守信
C.服务群众
D.奉献社会
[判断题]大堂经理由于坚持原则受到不公正待遇，大堂经理有权向本级领导或上级行有关部门反映，维护自身合法权益。
A.正确
B.错误
[判断题]操作、服务岗位可将安全环保职责融入岗位职责,明晰其岗位操作和属地区域的安全环保职责。( )
A.正确
B.错误
[多选题]某大堂经理发现两名客户在营业厅堂内使用自带POS机进行套现。此时该大堂经理应采取的措施包括：_____。
A.立即制止
B.予以劝离
C.视现场情况，必要时向上级行报告
D.默许客户行为
