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[单选题]纪念票、储值票、计次票等票卡需在（ ）时一次性向乘客提供相应金额的定额发票。
A.任意车站
B.进站时
C.购买（充值）
D.出站时
[判断题]遗失轨道交通专用储值类票卡需按照票卡的押金加票卡的赋值金额（售卖金额）进行补款。（ ）
A.正确
B.错误
[填空题]一票通指由洛阳市轨道交通发行的具有地铁乘车功能的车票，如单程票（含预赋值单程票）、纪念票、日期票、月票、电子票（二维码和人脸识别）、员工卡、外服卡、临时卡、本站进出卡等。
[判断题]轨道交通发行的普通储值票、计次票等储值类票卡，在使用有效期内发生故障，无法正常使用时（须票面编号完整），非人为原因的，可免费办理无效票换领申请，人为原因导致的票卡无效，需支付相应换卡费用。
A.正确
B.错误
[单选题]出售或充值储值票时,未请乘客确认显示屏上的金额，为（）乘客投诉
A.三类有责
B.二类有责
C.一类有责
D.不属于有责
[判断题]乘客在车站客服中心购买储值票卡时，车站应一次性给予乘客相应的购卡金额的定额发票。
A.正确
B.错误
[判断题]当乘客储值卡余额不足且不进行普通充值(即50元倍数充值),需进行付费区卡余额不足的乘客事务处理时,车站人员应告知乘客可选择小额充值,并优先进行小额充值操作。( )
A.正确
B.错误
[判断题]()为杜绝乘客在轨道交通付费区内滞留等现象，凡乘客在本站进出时，储值票一律扣费2元。
A.正确
B.错误
[判断题]发放致歉卡时，站务员应对乘客所持储值票或单程票进行分析，确保申领致歉卡的乘客是本次晚点所影响的指定时段和区段，以防其他乘客出于其他目的而冒领致歉卡。
A.正确
B.错误
[多选题]ETC储值卡客户申请将储值卡转化为记账卡时，客户原储值卡内仍有余额的，应( )并( )，更换记账卡。
A.不予退款
B.办理退款
C.注销卡
D.无需注销
[简答题]乘客所持储值票无法进站，经验卡发现有进站标志，售票员该如何正确操作？
[简答题]乘客所持储值票无法出站，经验卡发现没有进站标志，售票员该如何正确操作？
[判断题]()持储值票乘客若是车票人为损坏或车票本身原因造成无法正常进站，均须另行购票进站。
A.正确
B.错误
