[单选题]不属于从销售角度对客户进行分类的是(
A.老客户
B.当前客户
C.忠实客户
D.潜在客户

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[单选题]不属于交叉销售进行客户分类标准的是( )。
A.客户战略价值
B.实际价值
C.扩大销量，增加利润
D.服务成本的大小

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[单选题]下列选项中不属于交叉销售进行客户分类标准的是( )。
A.客户战略价值
B.实际价值
C.扩大销量，增加利润
D.服务成本的大小

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[单选题]不属于从心理角度对客户进行分类的是( )
A.主动型和被动型
B.果断型和忧郁型
C.理智型和冲动型
D.情感型和粗放型

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[单选题]个人客户经理标准化销售流程中不属于客户风险评价的是：
A.办妥抵质押登记及担保手续
B.评价抵质押物变现价值
C.评价担保人代偿能力
D.分析客户资产、负债、收入状况

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[单选题]我行对客户进行分类主要从个人收入、客户资产和负债、客户投资资产、客户生命周期、客户特征等五个维度对个人客户进行细分，其中关于客户客户资产和负债的说法错误的是（）。
A.客户的资产（存款、基金、债券以及股票等）的高低及资产结构直接影响客户对银行金融产品的需求和抵御风险的能力
B.客户经理可据此进行有针对性地营销，捕捉更多的销售机会，提高谈判竞争力
C.客户的负债高，说明客户贷款需求大，我行应积极营销
D.客户的负债（各种借款）高低及结构直接影响客户的现金流、消费结构，是客户经理分析把握客户还款能力的主要考虑因素，这类客户需要给予更多的关注，适时跟进服务，在有效控制风险的前提下争取更多的银行收益

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[判断题]客户订单处理不属于企业销售物流的核心业务。( )
A.正确
B.错误

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[判断题]对客户进行分类，实施差异化服务，就应对一般客户、临时客户降低服务质量。
A.正确
B.错误

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[单选题]按照用户需求的角度进行分类，移动看病挂号属于 ( )
A.搜索查询移动商务
B.需求对接型移动商务
C.按需定制型移动商务
D.预约接受型移动商务

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[多选题]在进行客户分层分类分群维护和营销时，可参考的客户分层分类分群类别有（ )。
A.按年龄
B.按职业
C.按资产
D.按性格

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[单选题] 按照用户需求的角度进行分类，APP购买电影票属于( )
A. 搜索查询型移动商务
B. 需求对接型移动商务
C. 按需定制型移动商务
D. 预约接受型移动商务

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[多选题]根据客户的个性特点进行分类，客户可分为（）。
A.严格要求型客户
B.和蔼可亲型客户
C.理智型客户
D.遵从型客户