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[判断题]社会化服务渠道管理,是指对社会化客户服务渠道的开拓、日常运营、业务跟踪督办、结算对账、渠道退出等业务的管理。
A.正确
B.错误
[多选题]广西电网有限责任公司社会化服务渠道管理业务指导书的运营分析及改进流程说明中,涉及运营情况收集的关键控制点有( )。
A.根据业务管理需要,制定需收集信息的主题及要求
B.完善系统对服务信息自动收集、统计功能
C.督促各供电分局和县级供电企业定期录入、更新各类服务渠道的档案资料
D.对于营业厅变更和撤销按公司基建、营销等项目管理相关流程申报立项
[判断题]广西电网有限责任公司社会化服务渠道具体包括各代收电费银行，通过银行、银联等机构接入的社会第三方代收电费商户，通过公司电力“一卡通”系统开展代收电费业务的商户，以及通过公司电费充值卡系统开展充值卡代销售业务的商户等。
A.正确
B.错误
[单选题]各单位发展社会化服务渠道,应首先核实对方机构的( ),评估对方对合作内容的保障能力。
A.准确性
B.存在性
C.合理性
D.真实性和合法性
[判断题]阿里云ASCM控制台主菜单栏的运营模块主要用于管理云资源的日常运营管理，包括计量管理、配额分配等功能。
A.正确
B.错误
[判断题]建立桥隧设备从设计、施工至运营的全寿命信息化管理，日常运营管理信息纳入信息化管理系统。（应知应会-《高铁桥隧修规》-第5.9.1条）
A.正确
B.错误
[判断题]免打扰客户信息库日常管理维护由集中运营中心统一负责。其中黑、灰名单库客户信息由在线分公司及各相关单位收集报送，红名单库客户信息由政企客户部收集报送。( )
A.正确
B.错误
[单选题] 网上商店日常运营管理不包括( )
A.订单管理
B.销售统计
C.客户查询
D.商品预览
[多选题]珲乌高速由( )分公司负责日常运营管理。
A.白城.延吉
B.长春.松原
C.长白山
D.吉林
[多选题]总行运营管理部负责系统业务处理日常管理，包括（ ）。
A.业务指导
B.培训
C.监督和检查总分行系统应用执行情况
[多选题]OCC是S1线日常运营管理、设备维修、行车组织的指挥中心，设有（）。
A.值班主任
B.行调
C.电调
D.环调/设调
[多选题]实体渠道运营管理工作主要使用的平台有（）
A.渠道集中运营管理平台
B.渠道管理系统
C.酬金系统
D.商圈渠道管理系统
[判断题]临时重要客户一并列入重要客户日常管理， 应保存相关工作记录。
A.正确
B.错误
[多选题]网点应加强对智能柜台设备的日常管理，确保安全运营，具体包括（）
A
A.严格落实设备安全防护管理要求，防止被不法分子加装侧录器、针孔摄像头等设备，确保设备安全运行
B
B.实时监控设备的运行情况，重点关注各类故障警告信息，发现故障及时排除或报修
C
C.每天营业开始前检查耗材使用情况，及时补充打印纸、色带和硒鼓等日常耗材，保证设备正常提供服务
D
D.随时检查周围环境，确保设备和环境干净整洁，客户完成交易离开时，随时检查设备是否为业务结束状态
[多选题]客户服务运营管理要素有()。
A.服务主体
B.服务客体
C.服务内容
D.服务技术手段
[判断题]针对部分低价产品资费，只对指定渠道、客户群销售，严禁向其他渠道、客户群投放
A.正确
B.错误
[判断题]控制中心是运营日常管理、设备维修、行车组织的指挥中心，是轨道交通运营信息的收发中心。
A.正确
B.错误
