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[多选题]在线旅行服务企业的未来发展趋势有（ ）。
A.传统门店受到冲击
B.线上线下不断融合
C.市场集中度进一步增强
D.旅行社产业边界进一步扩大
E.在线旅游产品和服务更加多样化
[单选题]描述企业未来的组织职能规模与模式是旅行服务业人力资源规划实施的（ ）环节。
A.制订职务编制计划
B.制订人员配置计划
C.预测人员需求
D.制订培训计划
[不定项选择题]如果说在线旅行服务企业面临着盈利压力，传统旅行社面临的其实是生存问题。传统旅行社还在用QQ、微信、传真、邮件、电话等传统方式进行供应链及内部运营管理。传统旅行社的业务离不开产品和渠道，与在线旅游服务企业相比，传统旅行社除了产品不够丰富，在用户体验、用户挖掘等技术方面还有很多提升空间。整个旅游产业链两头的信息化水平很高，比如渠道端的分销类企业、资源端的航空公司、酒店、景区等。
在线旅行服务企业往线下走使传统门店陷入了不小的危机。传统旅行社的核心点是收客能力，线上已经是在线旅行服务企业的地盘，如果在线旅行服务企业继续攻破门市，传统旅行社的路则会越走越窄。
旅行社行业除了线上线下双向融合，还在探索“旅游＋互联网＋金融”的跨界，“旅游＋”业态不断丰富，定制旅游、边境旅游和跨境旅游成为业务发展的新空间。
在在线旅行服务企业冲击下，传统门店的发展方向是（ ）。
A.代理社方向
B.个体化模式
C.社交化方向
D.集团化方向
[单选题]旅行社站在企业未来的生存和发展的高度，研究企业经营的方向性和结构性问题，客观分析企业外部和内部的环境，这体现了旅行社经营战略的（ ）。
A.长远性
B.稳定性
C.全局性
D.竞争性
[单选题]旅行服务企业营销活动以（ ）为基本目标。
A.盈利
B.树立产品品牌
C.扩大客源市场
D.提高市场占有率
[单选题]和实物产品相比，旅行服务企业所提供的服务具有（ ）特征，短暂的服务时问甚至使旅游者来不及留下很深刻的印象。
A.超前性
B.瞬时性
C.灵活性
D.不可更换性
[单选题]旅行服务企业人力资源管理的核心内容是（ ）。
A.招聘
B.培训
C.激励
D.考评
[单选题]（ ）是旅行服务企业吸引人才、留住人才的重要手段。
A.激励
B.招聘
C.培训
D.末位淘汰
[单选题]无论是快速发展的在线旅行服务企业，还是线下旅行社，本质上都属于“轻资产”的（ ）模式。
A.生产
B.实体
C.服务
D.中介
[单选题]（ ）是旅行服务企业开展营销活动的起点和制定营销战略的根本依据。
A.市场细分
B.旅游需求
C.市场调查
D.产品开发
