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[单选题]国家电网公司员工服务“十个不准”规定不准( )、无故拖延送电。
A.违约用电
B.违规停电
C.违反流程
D.限制用电
[判断题]国家电网有限公司员工服务“十个不准”规定,不准无故拒绝或拖延客户用电申请、
增加办理条件和环节。( )
A.正确
B.错误
[多选题] 国家电网有限公司员工服务“十个不准”规定,不准( )。
A. 违规停电
B. 无故拖延检修抢修
C. 计划外停电
D. 延迟送电
[单选题] 国家电网有限公司员工服务“十个不准”规定,不准( )向客户收费。
A. 违反政府部门批准的收费项目和标准
B. 不遵守上级单位规定
C. 违反公司通用制度
D. 明显异于行业通用标准
[多选题] 国家电网有限公司员工服务“十个不准”规定,不准营业窗口( )。
A. 擅自离岗
B. 迟到早退
C. 做与工作无关的事
D. 身着奇装异服
[单选题]员工服务“十个不准”规定：不准违反（ ），推诿、搪塞、怠慢客户。
A.岗位负责制
B.服务礼仪
C.部门规定
D.首问负责制
[多选题]员工服务“十个不准”中规定的不准为客户指定( )。
A.设计
B.施工
C.供电设备
D.供货单位
[多选题] 国家电网有限公司员工服务“十个不准”规定,不准为客户工程指定( )。
A. 设计单位
B. 施工单位
C. 供货单位
D. 审核单位
[单选题]国家电网公司员工服务“十个不准”规定不准违反业务办理告知要求,造成客户( )。
A.投诉
B.意见
C.重复往返
D.上访
[多选题]员工服务“十个不准”中规定的不准接受客户组织的( )。
A.宴请
B.旅游
C.娱乐活动 ·
[判断题]员工服务行为“十个不准”规定不准对客户投诉、咨询推诿塞责。
（ ）
A.正确
B.错误
