更多"[单选题]在处理投诉的过程中,根据不同的用户应用不同的沟通技巧与方法,"的相关试题:
[单选题]在处理投诉的过程中,根据不同的用户应用不同的沟通技巧与方法,“完全失控用户”要使用( )处理。
A.压后再审法
B.高帽子法
C.见缝插针法
D.三字回音墙法
[单选题]在处理投诉的过程中,根据不同的用户应用不同的沟通技巧与方法,( )要使用肯定认可法。
A.以正义感表达的用户
B.固执已见的用户
C.法律型用户
D.挑战类的用户
[单选题]了解用户的历史投诉记录、判断用户本次投诉的真实目的、摸清用户底线,并根据公司的处理规则和标准制定谈判策略,是谈判流程中( )环节。
A.谈判后的分析
B.谈判前准备
C.谈判过程沟通
D.谈判结果处理
[判断题]根据《工程建设项目招标投标活动投诉处理办法》(七部委11号令),行政监督部门处理投诉,有权查阅、复制有关文件、资料,调查有关情况,相关单位和人员应当予以配合。必要时,行政监督部门可以责令重新招标。
A.正确
B.错误
[单选题]根据《工程建设项目招标投标活动投诉处理办法》(七部委11号令),行政监督部门在处理投诉过程中,不得向投诉人和被投诉人收取()。
A.评审费
B.论证费
C.鉴定费
D.任何费用
[单选题]根据《工程建设项目招标投标活动投诉处理办法》(七部委11号令),行政监督部门处理投诉时,应当坚持公平、公正、()原则,维持国家利益、社会公共利益和招标投标当事人的合法权益。
A.公开
B.诚信
C.高效
D.透明