更多"[简答题]厅堂人员履职"的相关试题:
[单选题]会计主管、大堂经理和厅堂营销人员等厅堂人员,应及时通过厅堂PAD查看( )的相关信息。对个人客户通过电子渠道发起的大额现金预约申请,根据网点现金备付情况及时进行处理。
A.预约管理
B.消息提醒
C.队列管理
D.产品360
[单选题]柜员在办理业务过程中需要厅堂营销人员、大堂经理等厅堂人员辅助时,可点击“呼叫大堂”按钮,系统自动将通知信息发送厅堂PAD( )中,并通过语音播报提醒厅堂人员。
A.消息提醒
B.预约管理
C.队列管理
D.产品360
[判断题]营业网点可根据自身实际情况配置厅堂人员,原则上分为厅堂管理类岗位和厅堂服务类岗位。管理类岗位可由会计主管担任,服务类岗位可由普通柜员、大堂经理、厅堂营销人员等担任。( )
A.正确
B.错误
[多选题]营业网点可根据自身实际情况配置厅堂人员,原则上分为厅堂管理类岗位和厅堂服务类岗位,一般情况下,管理类岗位可由会计主管担任,服务类岗位可由( )等担任。
A.支行行长
B.会计主管
C.普通柜员
D.大堂经理
E.厅堂营销人员
[判断题]厅堂服务人员原则上不得出现代替客户操作的情况,严禁厅堂服务人员利用业务指导的机会保管客户银行卡、UKEY等私人物品,保管、窃取客户密码及业务验证码。( )
A.正确
B.错误
[判断题]厅堂营销人员可通过厅堂PAD查看排队客户业务信息,主动开展业务营销。
A.正确
B.错误
[判断题]会计主管和厅堂营销人员应通过厅堂PAD对大额现金支取预约进行实时审批。
A.正确
B.错误
[单选题]对于灰名单的个人客户,支行厅堂人员可根据客户情况进行线上支付限额管控,除有效身份证件、辅助证明材料外,可提供收入证明、资产证明等证明材料之一的,非柜面渠道对外转账日累计最高限额为()元以内,对外转账限额线上调整权限为“不允许线上调整”。
A.50万
B.100万
C.200万
D.300万
[单选题]对于灰名单的个人客户,支行厅堂人员可根据客户情况进行线上支付限额管控,仅凭有效身份证件在柜面及智慧柜台办理开户业务的,非柜面渠道对外转账日累计最高限额为()元以内,对外转账限额线上调整权限为“不允许线上调整”。
A.1000
B.2000
C.5000
D.10000
[判断题]在清扫过程中,阶段性开展厅堂人员参加的整体工作环境大扫除活动,让员工在扫除过程中感受6S管理带来的环境改善成效。
A.正确
B.错误
[判断题]厅堂人员发现客户存折凭证存在内页缺失、内页交易打印混乱、不连续的,应引导客户到柜台进行换折处理。
A.正确
B.错误
[多选题]根据《山东省农村商业银行智慧厅堂业务管理暂行办法》,厅堂服务人员负责( )。( )
A.对客户进行业务指导
B.业务审核与操作
C.客户身份识别
D.在厅堂内为客户提供协同服务
[判断题]厅堂营销人员应及时通过厅堂PAD提供的“产品360”功能对客户进行“理财产品”、“大额存单”基本信息的面对面展示,比较不同产品的优劣,为客户推荐合适的产品。
A.正确
B.错误
[单选题]厅堂营销人员可通过厅堂PAD提供的( )功能对客户进行理财、大额存单等产品的面对面展示,为客户推荐合适的产品。
A.预约管理
B.消息提醒
C.队列管理
D.产品360