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[多选题]对智慧柜员机受理的业务进行审核时，厅堂审核人员应核实客户办理业务的（ ），保证业务办理的（ ）、（ ）。
A.真实意愿
B.合理性
C.真实性
D.合规性
[判断题]我行柜员登陆柜面业务系统办理业务实行柜员卡和密码双重控制。除个别交易业务需要可手工输入柜员号外,其余均需刷卡并输入密码。(1分)
A.正确
B.错误
[判断题]厅堂服务人员应积极引导客户在智慧柜员机办理业务，协助客户快速定位业务菜单，可直接代客操作。
A.正确
B.错误
[判断题]柜员办理业务时应面带微笑,轻拿轻放(1分)
A.正确
B.错误
[单选题]柜员办理业务必须认真审核原始凭证的真实性、合法性，以（ ）为依据，在授权范围内办理业务。
A.记账凭证
B.记账凭证或原始凭证
C.原始凭证
D.附件
[判断题]柜员办理业务严禁代客户签名，但可代客户设置、重置、输入密码。( )
A.正确
B.错误
[单选题]以下业务均可通过智慧柜员机办理，在业务办理流程中不需要进行业务审核的是（ ）。
A.开立银行卡
B.定期转活期
C.密码重置
D.智e通签约
[判断题]柜员不得办理本人业务，但可以用他人操作员号办理业务。( )
A.正确
B.错误
[判断题]网点员工通过厅堂PAD登陆智慧厅堂管理系统，可实现智慧柜员机业务审核、排队客户信息查看、排队队列管理、柜面业务情况监测等功能。
A.正确
B.错误
[判断题]经办柜员在办理业务时出现错账，需要办理冲正的，必须由网点负责人报一级支行内控行长同意后方可办理，并填制《错账冲正跟踪表》完善审批手续。
A.正确
B.错误
[单选题]办理基金业务时，若记账凭证因故未打印，根据业务需要，柜员需要（ ）交易处理。
A.0319补打记账凭证
B.3880凭证补打
C.0320补打记账凭证
D.0199补打记账凭证
[单选题]柜员在办理业务时出现错账，需要办理冲正的，必须经由网点负责人报（）同意后（可用电话先行请示）方可办理。
A.综合管理部经理
B.综合管理部财务管理岗
C.业务发展部业务岗
D.一级支行分管内控工作行长
[单选题]客户通过智慧柜员机界面选择需要办理的业务，除（ ）、订单业务等以外，其他业务的受理均需要进行插卡（折）验密或身份认证审核。
A.现金存款
B.回单打印
C.电子印章验证
D.强制存款
[单选题]柜员办理贷款业务记账时，应（ ）设定定期结息。
A.随即
B.次日
C.五日内
D.结息时
[单选题]柜员办理柜面现金业务时，发现假币，必须由（）以上柜员，当客户面予以收缴。
A.1名
B.2名
C.3名
D.4名
E.5名
[判断题]厅堂PAD支持对智慧柜员机端业务进行审核，能够实现厅堂一对多服务模式。
A.正确
B.错误
[多选题]王小姐到某银行办理业务时，储蓄柜员小张在办理业务时发现一张 100 元人民币是假币，小张将 100 元人民币纸币放入统一专用袋加封，封口处加盖“假币”字样戳记，向客户出具《假币没收凭证》，将《假币没收凭证》交给了王小姐。上述案例中，违反假币收缴程序的是 _______ 。
A.小张发现假币后，仅一人独自办理了假币收缴。
B.小张发现假人民币纸币后装入了专用封袋。
C.小张向客户开具了《假币没收凭证》。
D.小张没有向客户履行告知程序。
