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[多选题]以下哪些是中国联通高星级客户服务深度运营项目中“九+一+N”项服务产品的9项通信内服务产品？
A.热线极速响应
B.购机优惠
C.紧急开机
D.营业厅高效服务
[单选题]全量客户价值运营平台使用的是什么数据库
A.mySQL
B.Oracle
C.SQLite
D.haddoop
[简答题]从电力客户服务的本质上说，电力客户服务的特征是什么？
[简答题]集团21年在提升全客户价值运营平台的大数据赋能的几项重点工作是什么？
[单选题]（类别：号段管理难度：中等）在沃云四大平台中，面向运营的客户管理，包括客户服务、用户服务、账户功能，主要管理客户类的基础数据资料，提供客户运营基础支撑,是（）平台的核心功能。（）
A.云策
B.云径
C.云警
D.云畅
[简答题]《国家电网有限公司供电服务标准》中供电客户服务渠道的定义是什么？
[单选题]联通APP面向客户运营：是以通信服务为基础的（ ）平台，极致通信服务体验的主入口，数字服务的最优入口。
A.综合家庭服务
B.综合通信服务
C.综合生活服务
D.综合数字服务
[多选题]全国统一卷烟营销“8+8”平台，除省级营销运营管控子系统、市级营销运营管理子系统、客户服务子系统、客户经营移动拜访子系统、零售户店铺管理系统、零售户移动应用子系统、工商零销协同应用系统外，还包括（）。
A.零售客户电商系统
B.零售客户电商网站
C.工商零销协同应用子系统
D.工商零销协同应用系统
[简答题]《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》对重大服务事件的定义是什么？
[简答题]《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》对供电服务投诉的定义是什么？
[简答题]《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》对重要服务事项的定义是什么？
[简答题]低压配网自动化对提升客户服务水平的作用是什么？
[判断题]社会化服务渠道管理，是指对社会化客户服务渠道的开拓、日常运营、业务跟踪督办、结算对账、渠道退出等业务的管理。
A.正确
B.错误
[简答题]《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》对投诉书面证据的定义是什么，具体包括什么？
