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[单选题]站、车存在安全隐患，但尚未发生旅客、货主伤害和责任事故的属于（）。
A.服务质量不良反映
B.服务质量严重问题
C.服务质量一般问题
D.服务质量重大问题
[单选题]站.车环境卫生.饮食卫生差,但尚未发生旅客伤害事故的属于( )。
A.服务质量不良反映
B.服务质量一般问题
C.服务质量严重问题
D.服务质量重大问题
[单选题]64.站、车环境卫生、饮食卫生差，但尚未发生旅客伤害事故的属于（）。
A.服务质量一般问题
B.服务质量不良反映
C.服务质量严重问题
D.服务质量重大问题
[判断题]《铁路旅客运输办理细则》中规定，发生旅客人身伤害、行李、包裹事故，经过调查确认责任不属于铁路不予赔偿时，处理站只需口头说明理由和依据，连同全部赔偿材料（赔偿要求书除外）退给赔偿要求人。
A.正确
B.错误
[判断题]发生旅客伤害事故时，旅客可向事故发生车站和事故发生列车请求赔偿。（《铁路旅客运输规程》第118条）
A.正确
B.错误
[判断题]《铁路旅客运输规程》发生旅客伤害事故时，旅客可向事故发生站或处理站请求赔偿。
A.正确
B.错误
[判断题]发生旅客伤亡事故，列车未能采集有效的见证人证言时。不属于责任事故
A.正确
B.错误
[判断题]伤害旅客发生医疗费用时，应当根据对责任的初步判断，属于旅客自身责任或第三人责任的，由旅客或第三人支付医疗费用。
A.正确
B.错误
[判断题]发生旅客伤害事故时，旅客可向事故发生站和事故处理站请求赔偿。（《铁路旅客运输规程》第118条）
A.正确
B.错误
[单选题]发生旅客伤害事故时,旅客可向事故发生站或处理站请求赔偿。
A.正确
B.错误
[单选题]发生旅客伤害事故时，旅客可向事故发生站或（）请求赔偿。
A.票面发站
B.终到站
C.处理站
[单选题]《铁路旅客运输服务质量标准》规定,给旅客造成损失或发生旅客意外伤害时,要本着对旅客负责的态度,以( )的原则,按规定及时妥善处理。
A.实事求是
B.以人为本
C.公平、合理
D.公正、诚实、守信
