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[判断题]运营时间,确保至少一个客服中心有售票员当班。当班售票员未经上级许可不得擅自离开,如要离开(如上洗手间、吃饭等),站长根据情况决定是否安排顶班。售票员结束顶班后退出登录系统,将自己的票、款、单据等物品安全上锁。( )
A.正确
B.错误
[单选题]运营期间,确保至少一个售票员在客服中心当班,该售票员不能擅自离开,如要离开,由( )根据情况安排是否顶班。
A.站长
B.值班站长
C.行值
D.客值
[单选题]运营期间，确保至少一个售票员在客服中心当班，该售票员不能擅自离开，如要离开，由( )根据情况安排是否顶班。
A.站长
B.值班站长
C.行值
D.客值
答
[判断题]运营过程中售票员若要离开票亭，须通知票务员或值班站长，不用退出BOM操作界面，票务员或值班站长根据情况安排人员顶班。( )
A.正确
B.错误
[判断题]售票员负责按照值班站长的指令，更改双向闸机的通道方向、设定自动售票机的服务模式，满足运营需要。( )
A.正确
B.错误
[填空题]运营过程中，车站若出现异常情况，售票员处理不了的情况下需立即通知( )。
[简答题]行车值班员监控AFC设备状况和客服中心情况，确保设备正常和客服中心零钱、票卡、发票充足。
[多选题]车站票务中心/客服中心/客服中心（除车站临时票务中心/客服中心外）安排售票员的工作时间为车站开站前
至 列车上下车的乘客离开车站后。
A.15分钟
B.110分钟
C.最后1列载客列车
D.最后2列载客列车
[单选题]非客服中心营业时间，违规进入客服中心并违规使用票务设备属于（ ）。
A.三类票务事故
B.四类票务事故
C.一级票务违章
D.二级票务违章
[单选题]车站在运营时间保证客服中心至少有（）工位在岗，其他工位可根据车站客流情况适时开启；
A.1个
B.2个
C.3个
D.4个
[简答题]客运值班员监控 状况和 情况，确保设备正常和客服中心零钱、票卡、发票充足。
[多选题]客服中心上岗时间车站()
A..最早一列载客列车到达前5分钟
B..最早一列载客列车到达前15分钟
C..最后一列载客列车开出前15分钟
D..最后一列载客列车开出前5分钟
[判断题]接班客服中心岗与交班客服中心岗按车站交接班制度进行交接，检查核对客服中心内备品情况，如有问题立即上报站长。
A.正确
B.错误
[判断题]客运值班员与客服中心岗结账过程中，客服中心岗清点所有票卡情况，填写《客服中心岗结算单》票卡类关窗数，客运值班员监督。
A.正确
B.错误
[判断题]客服中心岗当班期间，任何人不得进入客服中心。
A.正确
B.错误
