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[单选题]客服中心上岗时间车站最早一列载客列车到达前（）分钟至最后一列载客列车开出前5分钟
A.10
B.15C20
C.30
[判断题]客服岗上岗时间车站最早一列载客列车到达前10分钟至最后一列载客列车开出前5分钟。
A.正确
B.错误
[多选题]车站票务中心/客服中心/客服中心（除车站临时票务中心/客服中心外）安排售票员的工作时间为车站开站前
至 列车上下车的乘客离开车站后。
A.15分钟
B.110分钟
C.最后1列载客列车
D.最后2列载客列车
[判断题]接班客服中心岗与交班客服中心岗按车站交接班制度进行交接，检查核对客服中心内备品情况，如有问题立即上报站长。
A.正确
B.错误
[判断题]车站发现或接到有关水害等影响行车的报告后，要及时报告列车调度员，通知车站值班干部上岗，车站值班干部上岗后要迅速了解情况并及时向站段安全生产指挥中心汇报。
A.正确
B.错误
[多选题]其他人员进入车站票务管理室和车站“客服中心”时，车站需设立台账，记录（）。当车站工作人员离开现金安全区域时，其他人员必须随同离开，不得逗留。
A.进入人员
B.进入原因
C.进入时间
D.离开时间
[单选题]车站在运营时间保证客服中心至少有（）工位在岗，其他工位可根据车站客流情况适时开启；
A.1个
B.2个
C.3个
D.4个
[多选题]任何时间,车票只能存放于中心票库、车站AFC票务室、客服中心、自动售票机以及( ),除特殊原因,任何人不可在其它地点放置车票。
A.自动售票机
B.入闸闸机
C.出闸闸机
D.单程票人工回收箱
[单选题]以下哪种不属于客服中心岗上岗期间借用保管的钥匙？（ ）
A.AGM门钥匙
B.边门钥匙
C.客服中心门钥匙
D.TVM门钥匙
[简答题]客服中心岗上岗期间必须使用自己的（ ）、（ ）登录BOM。
[单选题]车站正常运营时,深圳通卡在车站客服中心使用( )发售。
A.TVM
B.AVM
C.ATM
D.BOM
[填空题]车站客服中心应随时保持锁闭状态。客服中心有当班人员时，除当班本站站务人员外,其他人员须得到当班值班站长或以上级别人员的许可后方可进入;无当班人员时,任何人员进入须得到当班值班站长或以上人员的许可方可进入。
