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[多选题]售票员开窗售票相关票务事务处理包括
A.兑换硬币、纸币
B.储值票充值
C.出售地铁发行的车票
D.处理异常单程票、储值票
E.处理乘客相关事务及应急情况下的车票处理
[判断题]车站票务钥匙包括车站票务中心/客服中心门钥匙、票务管理室门钥匙、TVM维修门钥匙、TVM钱箱钥匙、TVM 票箱钥匙、BOM钱箱钥匙、AGM门钥匙、车票回收箱钥匙、AFC闸机紧急释放操作钥匙等。
A.正确
B.错误
[判断题]票务罚则按影响程度由轻到重分为票务差错、票务违章、票务事故。
A.正确
B.错误
[判断题]票务罚则类别按影响程度由轻到重分为票务差错、票务违章、票务事故。
A.正确
B.错误
[多选题] 与乘客事务处理相关的废票包括哪些。( )
A.TVM、BOM出售的无效票
B.发售充值无效的储值类票卡
C.已授权的乘客退票
D.超过有效期的票卡
[单选题]票务工作交接主要内容包括票务报表、( )、AFC设备情况、上级工作要求及本班遗留票务工作。
A.车站客运组织
B.车站工作环境
C.票款、备用金
D.票务备品
[多选题]票务物资包括 及其宣传品、票务用各类记录单据等。
A.票盒
B.票袋
C.票箱
D.单程票收集箱
[判断题]非车站票务中心营业时间，违规进入车站票务中心并违规使用票务设备，属于一类票务事故。
A.正确
B.错误
[单选题]（）对本班的票务管理工作负责，严格按票务规章开展票务工作。
A.行车值班员
B.客运值班员
C.值班站长
D.站务员
[单选题]单选题:下列不属于站务员(票务)票务职责的是( )。
A.负责乘客服务中心当班的票务工作
B.完成当班期间内相应票务报表的填写
C.协助钱箱、闸机回收票的回收及清点工作
D.负责车票和报表的接收、上交等工作
[单选题]单选题:《违规用票信息记录表》及违规使用的( )统一随票务报表上交票务中心收益部再经票务中心收益部交接至服务质量办公室。
A.工作票
B.老年票
C.伪造的证件
D.爱心卡
[判断题]乘客票务违规行为包括违规使用优惠票、无票乘车或利用其它手段作弊乘车行为。无票、持无效车票及冒用他人优惠乘车证件乘车的，由运营单位按照
出闸站线网最高单程票价补收票款，恶意逃票的按照应补票款的5倍加收票
A.正确
B.错误
[单选题]所有现金、车票、票务备品确认无误后，进行票务系统交接，票务系统数据录入、系统退出及登录均由（）手指口呼进行确认。
A.接班人员
B.交班人员
C.交接双方
D.接班人员或交班人员
[判断题]票务处负责制定并执行合肥轨道交通线网票务政策及票务相关规章制度，根据市场需求，提出修订票价政策建议。
A.正确
B.错误
[单选题] 与票务工作无关的人员进出票务管理室、车站“票务中心”、编码室、中央票库、资料室等,或人员进出未按规定登记等属于?
A.一类票务违章
B.二类票务违章
C.三类票务违章
D.一类票务事故
[单选题]单选题:日常票务稽查由( )组织对站务1中心、站务2中心、票务中心日常票务运作情况进行的稽查。
A.服务质量办公室
B.安全保卫办公室
C.收益部
D.站务1/2部
[单选题]单选题:日常票务稽查由( )组织,对站务1中心、站务2中心、票务中心日常票务运作情况进行的稽查。
A.服务质量办公室
B.安全保卫办公室
C.收益部
D.站务1/2部
