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发布时间:2024-01-01 02:09:10

[判断题]《空调列车服务质量规范》中规定,对重点旅客做到“三知三有”(知座席、知到站、知困难,有登记、有服务、有交接),按需办理卧铺、安排座席.
A.正确
B.错误

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[多选题]《空调列车服务质量规范》规定:重点旅客做到“三知三有”,其中三知是指( )。
A.知座席
B.知困难
C.知到站
D.知姓名
[判断题]《空调列车服务质量规范》规定:重点旅客是指老、幼、病、残、孕旅客。
A.正确
B.错误
[判断题]《空调列车服务质量规范》中规定,对重点旅客做到“三知三有”(知座席、知到站、知困难,有登记、有服务、有交接),按需办理卧铺、安排座席.
A.正确
B.错误
[判断题]《非空调列车服务质量规范》规定:普速旅客列车是指运送旅客或行包、邮件的列车。
A.正确
B.错误
[多选题]普速列车规范规定,旅客列车为重点旅客按规范设置( )等设施设备,作用良好。
A.无障碍厕所
B.盲道
C.座椅
D.专用座席
[单选题]《非空调列车服务质量规范》规定:特殊重点旅客是指依靠( )才能行动等需特殊照顾的重点旅客。
A.轮椅等
B.他人帮助
C.治疗器具
D.辅助器具
[判断题]《空调列车服务质量规范》中,对重点旅客做到“三知三有”,按需办理卧铺、安排座席。
A.正确
B.错误
[多选题]《空调列车服务质量规范》中,旅客列车为重点旅客按规范设置无障碍( )等设施设备,作用良好。
A.厕所
B.盲道
C.座椅
D.专用座席
[单选题]《空调列车服务质量规范》规定,空调旅客列车封闭式洗脸间、厕所防护栏安装牢固,防护栏栏杆之间及栏杆与窗框之间间隙不大于()毫米。
A.100
B.120
C.150
D.200

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