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[多选题]《空调列车服务质量规范》规定：重点旅客做到“三知三有”，其中三知是指（ ）。
A.知座席
B.知困难
C.知到站
D.知姓名
[判断题]《空调列车服务质量规范》中，对重点旅客做到“三知三有”，按需办理卧铺、安排座席。
A.正确
B.错误
[判断题]《空调列车服务质量规范》中规定,对重点旅客做到“三知三有”（知座席、知到站、知困难，有登记、有服务、有交接），按需办理卧铺、安排座席.
A.正确
B.错误
[多选题]《铁路旅客运输服务质量规范》规定，对重点旅客做到“三知三有”，三知是指（）。
A.知座席
B.知座位
C.知到站
D.知困难
[判断题]《动车组列车服务质量规范》对重点旅客做到“三知三有”知座席、知到站、知困难，有登记、有服务、有交接。
A.正确
B.错误
[多选题]《空调列车服务质量规范》中，旅客列车为重点旅客按规范设置无障碍（ ）等设施设备，作用良好。
A.厕所
B.盲道
C.座椅
D.专用座席
[多选题]《铁路旅客运输服务质量规范》中规定，对重点旅客做到“三知三有”三知：知座席、知到站、知困难，三有：（）。
A.有登记
B.有服务
C.有交接
D.有困难
[判断题] 《动车组列车服务质量规范》规定:对重点旅客做到“三知三有”(知座席、知到站、知困难,有登记、有服务、有通报)。
A.正确
B.错误
[判断题]《铁路旅客运输服务质量规范》中规定，对重点旅客要做到三知三有（知座席、知到站、知困难，有登记、有服务、有交接）。
A.正确
B.错误
