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[单选题]如果客户要求退预付电费时，收费员应在确认资金()的情况下，通过“客户退费”流程进行处理。
A.已交清
B.已到账
C.不明了
D.已退还
[判断题]当班期间,收费员怀疑自己收错费时,可要求班长清点钞票核实。( )
A.正确
B.错误
[单选题]收费员确认收费后，打印电费发票并加盖（ )及收费员签章，交付客户。
A.电费发票专用章
B.供电所公章
C.供电企业行政章
[判断题]收费员应在收费亭内完成形象整理。
A.正确
B.错误
[单选题]通常情况下，下列哪种情况会影响收费员的结算（）
A.网络在断网半小时后又恢复
B.费额显示器不显示金额
C.收费窗口的图像区域显示红屏
D.票据的起始号输错
[多选题]查询客户费用信息,是指收费员根据客户编号、客户姓名、结算号、业扩工作单等查询客户( )、违约使用电费等信息。
A.欠费
B.预收余额
C.违约金
D.业扩费用
[单选题]出口遇ETC车辆标签拆卸或松动的情况下,收费员正常收费后,可以用( )_帮用户重新激活标签。 ( )
A. 手机蓝牙
B.手持机
C.ETC智能平板终端
D.USR天线
[单选题]出口遇ETC车辆标签拆卸或松动的情况下,收费员正常收费后,可以用帮用户重新激活标签。()
A.手机蓝牙
B.手持机
C.ETC智能平板终端
D.USR天线
[单选题]出口遇ETC车辆标签拆卸或松动的情况下，收费员正常收费后，可以用______帮用户重新激活标签。（）
A.手机蓝牙
B.手持机
C.ETC智能平板终端
D.USR天线
[多选题]车辆在提交了 CPC 卡或无卡的情况, 未缴纳通行费情况下闯关通行, 需由收费员输入实际____.____.____ 发起计费信息和入口信息查询, 根据获取到的计费信息计入未付金额, 确认闯关。( )
A.车种
B.车牌颜色
C.车型
D.车牌
[多选题]哪几种情况下，出口收费员在误判车型时可以直接修改车型，不会产生销票。（）
A.刷卡之前，收费员可直接按正确的车型进行修改；
B.卡已刷过，屏幕上显示出入口车型判断不一致，收费员可直接按正确的车型进行修改；
C.发票已打印完毕，但该车还未驶离，收费员可直接按正确的车型进行修改；
D.卡已刷过，系统已提示选择通行费收取方式，但还未打印发票，收费员可按更改车型键进行修改；
[单选题]当日收费结束后，收费员进行收费整理，将收费信息汇总形成()并打印，同一天里收费员可以选择多次轧账。
A.轧账汇总表
B.收费汇总表
C.结账汇总表
D.上报汇总表
