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[单选题]哪个不是电话礼仪形象的要素：
A.时间和空间的选择
B.通话的态度
C.通话的内容
D.通话的结果
[多选题]礼仪主要由四项基本要素构成:礼仪的客体,礼仪的媒体和( ),( )
A.礼仪的环境
B.礼仪的客体
C.礼仪的发展
D.礼仪的因素
[单选题]下列选项中,( )不属于礼仪最基本要素。
A.语言
B.行为表情
C.服饰
D.道德
[单选题]礼仪最基本的三大要素不包括( )
A.语言
B.热情坦诚
C.行为表情
D.服饰器物
[单选题]构成礼仪最基本的三大要素是( )。
A.语言、行为表情、服饰
B.礼节、礼貌、礼服
C.待人、接物、处事
D.思想、行为、表现
[单选题]下列不符合接听电话礼仪的是：
A.A.接听电话要及时，在工作时间内接电话应先报单位名称或部门名称
B.B.通话时，电话旁要放置笔记本和书写流畅的笔，随时记录电话要点
C.C.遇到对方打错电话，直接挂断即可
D.D.通话结束时，应等打电话的一方提出结束通话的意向
[多选题]在电话礼仪中,不易拨打电话的三个时段是:( )。
A.周末、节假日
B.中午休息时间
C.一日三餐时间
D.上班时间
[多选题]下列属于接打电话礼仪的是 。
A.文雅有礼
B.语气友好
C.吐字清晰
D.拖延回应
[多选题]客户电话拜访礼仪中接听电话应该做到()
A.语须规范
B.态度亲切
C.语速适中
D.使用普通话
E.使用专业术语
[单选题]下列用语中，符合打电话礼仪的是（）。
A.XX在吗？让他接电话
B.我很忙，你尽快给我答复
C.喂，你是XXX部门吗？我找XX
D.真不好意思，每次都打扰您
[单选题]下列用语中，符合接电话礼仪的是（）。
A.XX不在，你等会再打过来吧
B.你大声点，我听不清
C.您好！这里是XX部门。请问您有什么事
D.对不起，XXX不在，你有什么事我告诉他吧
[单选题]在电话礼仪中,电话铃声( )内接听,声音清晰,语气亲切 ,面带微笑,姿势良好。
A.三声
B.四声
C.五声
[单选题]哪个不是优质护理目标
A.家属满意
B.患者满意
C.政府满意
D.护士满意
[单选题]下列哪个不是数据库对象
A.数据模型
B.视图
C.表
D.用户
[单选题]哪个不是死疫苗的特点
A.进入体内不能生长繁殖
B.常需多次接种
C.接种量大
D.易保存
E.免疫效果较好
[单选题]下列哪个不是底盘组成件
A.踏板
B.车桥
C.减震顶角
D.下摆臂
[单选题]哪个不是明确销售目标？
A.明确的预算
B.具体的时间计划
C.使用人员明确
D.与方案无关
