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[单选题]南方电网公司供电服务承诺：城市地区抢修到达现场后恢复供电平均时间()小时，农村地区()小时。
A.4、5
B.4、6
C.5、6
D.4、7
[判断题]到达现场后恢复供电平均时间一般为：城区范围3小时，农村地区4小时。
A.正确
B.错误
[多选题]《中国南方电网公司供电服务承诺》规定：城市地区抢修到达现场后恢复供电平均时间( )，农村地区( )。
A.3小时
B.4小时
C.5小时
D.6小时
[单选题]供电公司提供24小时电力故障报修服务，供电抢修人员到达现场后恢复供电平均时间为（）。
A.城区1小时，农村2小时
B.城区2小时，农村3小时
C.城区3小时，农村4小时
D.城区2小时，农村4小时
[填空题]客户催办故障抢修类工单的,若抢修人员到达现场时限或抢修到达现场后恢复供电时限已超过服务承诺时限要求一半及以上时间的,可派发催办工单,催办工单派发时间间隔应在（） 分钟及以上。
[单选题]充电设施故障抢修人员到达故障现场时限应符合:紧急故障抢修人员到达故障现场时间城区一般为( )分钟,高速公路及远郊一般为( )分钟,特殊偏远地区一般为( )小时,故障处理时间一般为 90 分钟。(出处:《国家电网有限公司 95598 客户服务业务管理办法》附件 2, 国家电网有限公司 95598 故障报修业务处理规范)
A.90;1;4
B.90;2;4
C.45;90;2
D.45;90;4
[单选题]充电设施故障抢修人员到达故障现场时限应符合:一般故障抢修人员到达故障现场时间城区一般为( )分钟,高速公路及远郊一般为( )小时,特殊偏远地区一般为( )小时,故障处理时间一般为 180 分钟。(出处:《国家电网有限公司 95598 客户服务业务管理办法》附件2,国家电网有限公司 95598 故障报修业务处理规范)
A.90;1;4
B.90;2;4
C.45;2;4
D.45;2;2
[单选题]接触网事故范围较小,抢修时间不长,应抓紧时间()抢修,恢复供电行车。.
A.一次
B.视情况
C.二次
D.先通车、后完善
[单选题] 第161题
《国家电网公司供电服务“十项承诺”》中规定,供电抢修人员到达现场平均时间一般为:城区范围()分钟
;农村地区90分钟;特殊边远地区2小时。
A.30
B.45
C.60
D.75
[单选题]南方电网公司供电服务承诺：故障停电后，城市地区供电抢修人员到达现场时间平均()分钟，农村地区()分钟。
A.45、90
B.45、2小时
C.40、90
D.40、2小时
[多选题]《中国南方电网公司供电服务承诺》规定：故障停电后，城市地区供电抢修人员到达现场时间平均( )，农村地区( )，特殊边远地区( )。
A.45分钟
B.60分钟
C.90分钟
D.2小时
E.3小时
[单选题] 第167题
供电抢修人员到达现场平均时间一般为:城区()分钟、农村()分钟、特殊边远地区()小时,特殊边远地区根据 实际情况合理确定。
A.45,90,2
B.60,90,2
C.60,90,3
D.45,90,3
[判断题]抢修人员到达现场后未恢复供电且未超过服务承诺时限要求一半时间的,由国网客服中心做好解释工作,争取客户理解。对于存在舆情风险的, 需按照客户诉求派发催办工单。( 出处:《国家电网有限公司 95598 客户服务业务管理办法》附件 2,国家电网有限公司 95598 故障报修业务处理规范)
A.正确
B.错误
[多选题]故障抢修：指配电设备故障停运开始8小时内进行的（ ），恢复供电的过程。如故障抢修超过8小时(含间断时间)，应办理抢修工作终结，在现场做好隔离和标识工作，转为检修工作。
A.故障定位
B.故障隔离
C.故障修复
D.紧急缺陷消除
[单选题]供电服务“十项承诺”（2020年版)，提供（ ）小时电力故障报修服务，供电抢修人员到达现场的平均时间一般为：城区范围（ ）分钟，农村地区（ ）分钟，特殊边远地区（ ）小时。
A.8;45;90;2;
B.24;45;90;2;
C.8;45;90;2;
D.24;45;90;3;
