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[判断题]站务员(厅巡岗)服务要求：阻止乘客携带三品（危险品、易燃易爆品、毒害品）、宠物、超长、超重等物品进站，尽量避免与乘客发生冲突
A.正确
B.错误
[多选题] "站务员(厅巡岗)服务要求( )
A.、按时巡视站厅电/扶梯、自动售票机、闸机等设备设施的运行情况,发现异常立即报车控 室并摆放暂停服务牌;
B.、关注乘客进出站情况,积极主动向有需要的乘客提供帮助;
C.、主动引导乘客到排队较少的客服中心、自动售票机、闸机等处购票、进出站;
D.、突发大客流等紧急情况时,按照应急处置要求做好乘客引导;
E.负责监督工作区域内的卫生情况,发现问题,立即安排保洁打扫。"
[单选题]站务员(厅巡岗)遇多名乘客同时求助时,( ),不得对乘客不理不睬
A.先急后缓
B.先重后轻
C.先付费区
D.依次处理
[多选题] "站务员(厅巡岗)巡视标准( )。
A.、 巡视
B.、 聆听
C.、引导
D.、指挥"
[单选题]站务员（厅巡岗）首班载客车到站前（ ）分钟完成开启及检查出入口卷帘门、垂直电梯及电扶梯的工作。
A.A、10
B.B、15
C.C、20
D.D、30
[多选题]驾驶员在营运过程中认真做好“三品”查验工作,严禁乘客携带( )上车。
A.易燃
B.易爆
C.危险品
[判断题]禁止携带三品上车是指:易燃 易爆 有毒物品;( )
A.正确
B.错误
[简答题]乘客携带违禁品/乘客未赶上末班车的处理？
[判断题]( )为满足乘客需要,对于因个人原因需有特别饮食服务要求的乘客,提供特殊餐 食,包括宗教餐、素食餐、医疗餐、儿童餐、其他餐等,一般需在起飞前两个小时以上拨 打公司服务热线预订。
A.正确
B.错误
[单选题]单选题:用金钱或票卡等贿赂乘客让乘客撤消投诉或阻止乘客投诉引起的投诉定性为( )类有责投诉。
A.一
B.二
C.三
D.四
[判断题]自动检票机能监测出乘客的反向闯入行为，并及时作出有效动作阻止乘客反向闯闸
A.正确
B.错误
[判断题]()为满足乘客需要,对于因个人原因需有特别饮食服务要求的乘客,提供特殊餐食,包括宗教餐、素食餐、医疗餐、儿童餐、其他餐等,一般需在起飞前两个小时以上拨打公司服务热线预订。
A.正确
B.错误
[单选题]乘客携带的物品重量不得超过（ ）千克。
A.A、10
B.B、30
C.C、50
D.D、80
[单选题]乘客携带的物品长度不得超过（ ）米。
A.A、1.2
B.B、1.3
C.C、1.8
D.D、2.0
[判断题]根据《深圳市东部公共交通有限公司司乘人员绩效考核规定》未劝阻乘客携带携带动物(导盲犬除外)、有毒、有害、易燃、易爆、放射性、腐蚀性等危险物品乘车的;扣2分( )
A.正确
B.错误
