更多"[单选题]站务员(厅巡岗)遇多名乘客同时求助时,( ),不得对乘客"的相关试题:
[填空题]多名乘客同时求助时,根据实际情况分( )依次处理,必要时报告车控室,不得对乘客不理不睬,以
[多选题] "站务员(厅巡岗)服务要求:阻止乘客携带三品()、宠物、超长、超重等物品进站,尽量避免与乘客发生冲突
A.、危险品
B.、易燃易爆品
C.、毒害品
D.、爆炸品"
[判断题]站务员(厅巡岗)服务要求：阻止乘客携带三品（危险品、易燃易爆品、毒害品）、宠物、超长、超重等物品进站，尽量避免与乘客发生冲突
A.正确
B.错误
[判断题]首问负责制要求济南地铁工作人员收到乘客问询或求助时，必须第一时间受理并负责到底，不得推诿责任，可转交他人办理，不得向乘客提供错误信息。
A.正确
B.错误
[判断题] 上边时间或不当班时穿着制服时应主动关心乘客,不得发生有损乘客利益的事,应树立“乘客是上帝”的思想。( )
A.正确
B.错误
[多选题] "站务员(厅巡岗)服务要求( )
A.、按时巡视站厅电/扶梯、自动售票机、闸机等设备设施的运行情况,发现异常立即报车控 室并摆放暂停服务牌;
B.、关注乘客进出站情况,积极主动向有需要的乘客提供帮助;
C.、主动引导乘客到排队较少的客服中心、自动售票机、闸机等处购票、进出站;
D.、突发大客流等紧急情况时,按照应急处置要求做好乘客引导;
E.负责监督工作区域内的卫生情况,发现问题,立即安排保洁打扫。"
[多选题] "站务员(厅巡岗)巡视标准( )。
A.、 巡视
B.、 聆听
C.、引导
D.、指挥"
[单选题]站务员（厅巡岗）首班载客车到站前（ ）分钟完成开启及检查出入口卷帘门、垂直电梯及电扶梯的工作。
A.A、10
B.B、15
C.C、20
D.D、30
[判断题] 乘客携带物的物品重量不得超过20千克,体积不得超过0.5立方米,长度不得超过2米,并不影响其他乘客乘车。( )
A.正确
B.错误
[单选题]单选题:乘客服务中心窗口同时有两位或两位以上乘客等候服务时按照( )的原则为乘客服务。
A.先非付费区后付费区
B.先付费区后非付费区
C.先充值后售票
D.先售票后充值
