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[单选题]客服岗交接班时，接班人员须提前做好售票、兑零准备工作，交班人员才可以终止售票、兑零工作，交接时间不超过（ ）分钟，并尽可能减少对乘客服务的影响。
A.A.2
B.B.3
C.C.4
D.D.5
[判断题]交接班时，接班人员须提前做好售票、兑零准备工作，交班人员才可以终止售票、兑零工作，交接时间不超过3分钟，并尽可能减少对乘客服务的影响。
A.正确
B.错误
[填空题]交接班时,接班售票员须提前做好售票、兑零准备工作,交班售票员才可以终止售票、兑零工作,交接时间不超过（ ）,并尽可能减少对乘客服务的影响。
[判断题]. 交接班时，接班售票员须提前做好售票、兑零准备工作，交班售票员才可以终止售票、兑零工作，交接时间不超过10分钟，并尽可能减少对乘客服务的影响。
A.正确
B.错误
[单选题]接班时，接班售票员须提前做好售票、兑零准备工作，交班售票员才可以终止售票、兑零工作，交接时间（），并尽可能减少对乘客服务的影响。
A.不超过3 分钟
B.不超过5 分钟
C.5 分钟
D.3分钟
[判断题]交接班人员应提前做好交接班准备。
A.正确
B.错误
[单选题]交接班时使用人员须按照（ ）分工检查铁鞋情况。
A.《技规》
B.《调规》
C.《站细》
D.《行规》
[填空题]交接班人员应提前（____）分钟做好接班的准备工作。
[判断题]交接班时使用人员须按照《站细》分工检查铁鞋情况（包括放置位置、数量、使用规范、防盗情况等），并对号交接，做到现场、室内揭示、交接班簿登记一致。
A.正确
B.错误
[判断题]当班队员必须提前5分钟到岗，听从分队长的安排做好接班前各项准备工作。
A.正确
B.错误
[判断题]接班售票员进入客服中心后，首先检查确认客服中心内没有上一班售票员遗留的车票、现金和报表，再登录 BOM。
A.正确
B.错误
[判断题]接班人应提前到班，穿戴好劳保用品，做好工作准备。______
A.正确
B.错误
[判断题]售票员交接时[临时顶岗或他人顶班时也进行此操作]必须按规定签退,并与接班售票员进行交接,并在车站票务交接班登记表上签字确认。
A.正确
B.错误
[单选题]带式输送机司机必须在现场进行交接班，接班人员应提前（ ）到达现场
A.10分钟
B.15分钟
C.20分钟
D.30分钟
[单选题]用餐或交接班时间实行( ) 售票。
A.暂停
B.错时暂停
C.停止
D.错时停止
[多选题] 接班收费员进入岗亭后，应做好的交接班程序有：（ ）
A.A.进行口头交接
B.B.接班收费员查看交接班记录
C.C.检查岗亭卫生
D.D.在交接班记录上签字
