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[判断题]接班售票员进入客服中心后，首先检查确认客服中心内没有上一班售票员遗留的车票、现金和报表，再登录BOM。（）
A.正确
B.错误
[判断题]售票员每班工作结束后，应将所有现金放入上锁的手提金库，锁好客服中心后独自到票务室与当班客运值班员共同清点、结账。
A.正确
B.错误
[判断题]客服中心岗交接班时，交接班客服中心岗未及时退出BOM，接班客服中心岗错误使用交班客服中心岗的用户名和密码进行操作或客服中心岗车票、现金出现混淆不清的情况。
A.正确
B.错误
[判断题]判断题:接班站务员(票务)进入乘客服务中心后,首先检查确认乘客服务中心内没有上一班站务员(票务)遗留的车票、现金和报表后,方可登录BOM( )。
A.正确
B.错误
[判断题]接班客服中心岗与交班客服中心岗按车站交接班制度进行交接，检查核对客服中心内备品情况，如有问题立即上报站长。
A.正确
B.错误
[单选题]交接班时，接班客服中心岗工作人员须提前做好售票、兑零等准备工作，交班客服中心岗工作 人员才可以终止售票、兑零工作，交接时间不超过________分钟，尽可能减少对乘客服务的影响。
A.3
B.5
C.10
D.15
[多选题] 接班收费员进入岗亭后，应做好的交接班程序有：（ ）
A.进行口头交接
B.接班收费员查看交接班记录
C.检查岗亭卫生
D.在交接班记录上签字
[单选题] 减少客服中心交接班时对乘客服务的影响,如:交接班时间应安排在( )
A. 非高峰期
B.高峰期
C.付费区
D.非付费区
