更多"[判断题]在接与老年人沟通交流时，要注意适当重复对方话语，确认对方表达"的相关试题:
[单选题] 在南网服务行为规范手册中规定,在接听电话过程中,重要内容要注意重复、确认。通话结束时,以下正确的是:( )
A. 须等客户先挂断电话后再挂电话
B. 强行挂断电话
C. 比客户先挂断电话
D. 客户激动时把电话放置一边
[单选题]在南网服务行为规范手册中规定，在接听电话过程中，重要内容要注意重复、确认。通话结束时，以下正确的是：（ ）
A.须等客户先挂断电话后再挂电话
B.强行挂断电话
C.比客户先挂断电话
D.客户激动时把电话放置一边
[多选题]打断对方话语时,应当( )。
A.把握打断时机
B.生硬打断
C.把握打断方式
D.强行打断
[多选题]在沟通交流中,为了减少误会,确认正确理解对方表达的意思,可以使用下列话语( )。
A.我想确认一下,您的意思是……
B.您觉得……
C.您认为……
D.您说得是……
[多选题]客户服务人员接听电话时，( )等信息要注意重复。
A.双方的电话号码
B.双方约定的时间、地点
C.双方确定的解决方案
D.双方认同的地方，以及仍然存在分歧的地方
[单选题]当电缆较长时，直流耐压和泄漏试验升压速度要注意适当放慢，目的是（）。
A.避免损坏试验设备
B.防止电缆损坏
C.为了保证人身安全
D.让被试品上的电荷慢慢积累
[单选题]在施工或养护作业中应严格执行三确认制度，（确认对方姓名，确认( )，确认作业人员、机具上、下道时分），未经“三确认”不得盲目放行列车或通知作业人员上
A.作业进段
B.作业人员
C.对方听清
D.对方回复
[判断题]在遇到对方提出明确要求或投诉时，可以使用模糊话语，撇清自身责任，敷衍对方。( )
A.正确
B.错误
[判断题]使用克丝钳时要注意握钳的手用力要适当若用力过猛将会勒断芯线。( )
A.正确
B.错误
[单选题]夜间作业，由于视线不良，司机作业中要注意（ ），确认无误后再动作。
A.看清甲板面
B.看清作业机械
C.看清作业人员
D.看清指挥手势
[多选题]在沟通交流中,如果对方说话偏离主题或有其他情况,不得不打断对方时,应运用下列话语( )。
A.对不起,我打断一下……
B.您的意思我了解,我想向您解释一下……
C.对不起,可以让我解释一下……
D.您的心情我能体会,我向您说明……
[多选题]在沟通交流中,聆听对方说话时要注意以下禁忌( )。
A.不住打呵欠
B.紧盯说话者
C.反复看手表
D.坐立不安东张西望
E.翘二郎腿不住抖动
F.对方批评时皱眉头
[判断题]在遇到对方提出明确要求或投诉时，可以使用模糊话语“我尽可能帮您”，撇清自身责任，敷衍对方。( )
A.正确
B.错误
[单选题]校配金属镜架时要注意防止焊点断裂;使用工具力量不要过大;( );加热要适当;脚套应加热弯曲。
A.不要多个整形钳合用
B.不要取下镜片
C.铰链不要受力
D.桩头不要受力
[单选题]校配( )时要注意防止焊点断裂；使用工具力量不要过大；铰链不要受力；加热要适当；脚套应加热弯曲。
A.树脂镜片眼镜
B.玻璃镜片眼镜
C.塑料镜架
D.金属镜架
