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[单选题] 在南网服务行为规范手册中规定,在接听电话过程中,重要内容要注意重复、确认。通话结束时,以下正确的是:( )
A. 须等客户先挂断电话后再挂电话
B. 强行挂断电话
C. 比客户先挂断电话
D. 客户激动时把电话放置一边
[单选题] 按照南网公司《供电营业员工文明服务行为规范》相关规定，在接听电话过程中，重要内容要。
A. 不断重复、确认
B. 重复即可、不必确认
C. 注意重复、确认
D. 无需重复、确认
[多选题]在接听电话过程中,不适宜的行为规范是()。
A.和客户通话期间,与他人谈笑
B.随意打断客户的话
C.适当给予客户赞美
D.使用“您在听吗?”等疑问性提问
[单选题]包扎过程中要注意( )
A.脏器脱出时必须及早还纳
B.开放性气胸者先封闭伤口
C.异物残留时必须及早拔出
D.在伤口上打结便于观察
E.包扎肢体应注意完全覆盖肢端保暖
[多选题](类别：号段管理 难度：中等)根据服务礼仪规范，接打电话的过程中要注意的事项有哪些?( )
A.电话声音语言礼仪
B.妥善处理电话留言
C.当对方注意力不集中或东拉西扯时，应礼貌地把问题引上正题
D.线路中断时等待对方回拨
[单选题]新生儿抢救过程中要注意保暖，肛温应该维持在
A.30~32℃
B.34~36℃
C.36~36.5℃
D.36.5~37℃
E.37~38℃
[判断题]( )台式钻床在使用过程中要注意工作台面的高度。
A.正确
B.错误
[单选题]与服务对象交谈时,要注意倾听技巧,在倾听的过程中禁忌出现( )行为。
A.听清事实
B.听出关联
C.记录重点
D.打断对方
[单选题]照料婴幼儿过程中要注意安全，下列做法错误的是（）。
A.食品必须新鲜，要烧熟煮透
B.喂热的食物必须先喂哺后试温
C.喂哺后必须轻拍背部排出空气
D.盥洗备水应先放冷水后放热水，手腕内侧试温
[判断题] 侦查民警在调查取证过程中要注意时空环境对证人心理产生的影响。
A.正确
B.错误
[填空题]在使用电脑过程中要注意机箱的散热，周围不能存放纸张等 。
[判断题]在整个逃生过程中要注意把口具、鼻夹戴好，保证不漏气。
A.正确
B.错误
[单选题]钎焊接头在钎焊过程中,要注意( )。
A.钎料开始熔化流动时,被焊件可调整位置
B.钎料开始熔化流动时,被焊件必须保持设计时的位置
C.间隙的大小对钎料和钎焊金属有无合金化、钎焊温度时间没有关系
D.焊件不必固定
[多选题]在使用电脑过程中要注意机箱的散热，周围不能存放（ ）。
A.A. 纸张
B.B. 易燃物品
C.C. 开盖的水杯
D.D. 备件
[填空题]设备维修过程中要注意自身安全，涉及电源模块检修或更换的需 ，防止触电。
[判断题]在腰轮流量计运行过程中要注意电池是否欠压，若欠压应及时更换。
A.正确
B.错误
[多选题]高效液相色谱柱使用过程中要注意护柱，下面（）是正确的。
A.最好用预柱
B.每次做完分析，都要进行柱冲洗
C.尽量避免反冲
D.普通C18柱尽量避免在40℃以上的温度下分析
