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[判断题]铁路客运车站售票处和检票口旅客等待“一米线”版面基准色采用黄色,信息采用白色。
A.正确
B.错误
[判断题]铁路客运车站服务标识中儿童标高线版面基准色采用蓝色,信息采用白色和红色。
A.正确
B.错误
[单选题]反向运行的重联动车车厢位置标识：版面基准色采用（）、信息采用（）。
A.紫色、白色
B.绿色、黑色
C.蓝色、白色
D.黄色、黑色
[多选题]车站服务标识（购票须知、安检须知、安全须知、街区道路图、功能布局图等），版面基准色采用( )色,信息采用( )色。
A.灰色
B.黄色
C.蓝色
D.白色
[单选题]《铁路旅客运输服务质量规范》普速车站规定，售票窗口前设置（ ）“一米线”，宽度10厘米，或者硬隔离设施。
A.白色
B.黄色
C.浅黄色
D.橙色
[判断题]排队时“一米线”既是文明线,也是规则线。
A.正确
B.错误
[判断题]银行自助设备应采用“一米线”、挡板、银行自助设备防护舱等
方式为客户提供相对独立的客户操作区。
A.正确
B.错误
[单选题]旅客机发动机采用气热防冰，在飞行中的使用：
A.在飞机结冰状态下，随着冰的积累要对称周期地使用.
B.每当预料或开始出现结冰现象时就接通使用.
C.在外界空气温度低于冰点时就要一直使用.
D.飞机飞行时就连续使用.
[判断题]候机隔离区，是指根据安全需要在候机楼（室）内划定的供旅客等待登机的区域。
A.正确
B.错误
[判断题]候机隔离区，是指根据安全需要在候机楼（室）内划定的供已经安全检查的出港旅客等待登机的区域及登机通道、摆渡车。
A.正确
B.错误
[判断题]候机隔离区，是指根据安全需要在候机楼（室）内划定的供已经托运行李的出港旅客等待登机的区域及登机通道、摆渡车。
A.正确
B.错误
[判断题]机场控制区，是指根据安全需要在候机楼（室）内划定的供已经安全检查的出港旅客等待登机的区域及登机通道、摆渡车。
A.正确
B.错误
[判断题]候机隔离区，是指根据安全需要在候机楼（室）内划定的供已经办理值机手续的出港旅客等待登机的区域及登机通道、摆渡车。
A.正确
B.错误
[判断题]候机隔离区，是指根据安全需要在候机楼（室）内划定的供已经安全检查的出港旅客等待登机的区域。
A.正确
B.错误
[判断题]为了尊敬我们的旅客，在和过道旅客进行交流的时候要注意采用下蹲的姿态，目光注视我们的旅客，上身挺直，两手放于膝盖上，保持微笑，这样可以拉近我们和旅客的距离。
A.正确
B.错误
