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发布时间:2024-07-03 01:59:48

[判断题]为了尊敬我们的旅客,在和过道旅客进行交流的时候要注意采用下蹲的姿态,目光注视我们的旅客,上身挺直,两手放于膝盖上,保持微笑,这样可以拉近我们和旅客的距离。
A.正确
B.错误

更多"[判断题]为了尊敬我们的旅客,在和过道旅客进行交流的时候要注意采用下蹲"的相关试题:

[判断题]( )天桥、地道、平过道要做好防护引导,防止旅客对流。站台上应组织旅客排
队上车。
A.正确
B.错误
[判断题]( )犯人旅客可以安排在靠近客舱窗口和过道的位置。
A.正确
B.错误
[判断题]服务不仅从我们的仪容仪表、姿势形态、面部表情体现,更体现在我们与旅客间言语的交流,及时的回复、温馨的问候、体贴的祝福都能让旅客感受到我们真诚的服务。
A.正确
B.错误
[判断题]列车晚点造成车站旅客积压时,车站应按照列车晚点情况进行处置,加强旅客组织,防止发生旅客伤害事件。
A.正确
B.错误
[单选题]()是向旅客通告事项,引导旅客购票、候车和乘车活动,通告旅客列车接发情况和进行各种宣传活动的系统措施。
A.电子引导显示系统
B.自动广播系统
C.问询系统
D.自动识别检票系统
[判断题]200km/h速度等级的旅客列车采用交流传动、动力分散式动车组。 .
A.正确
B.错误
[判断题]过道管使用钢管进行防护,电缆过道管两端需处理成喇叭口(或采取防护措施),以减少对电缆造成伤害。
A.正确
B.错误
[多选题]铁路旅客运输安全检查管理办法规定,旅客( )需进行安全检查。
A.进入车站范围内
B.在车站站房外划定的候车区
C.加入检票进站的行列
D.旅客列车
[判断题]在有客列检作业的车站折返的旅客列车进行全部试验
A.正确
B.错误
[判断题]我们的目光需停留在每位旅客的嘴,并给予旅客友好及发自内心的微笑,目光亲切和蔼和旅客眼神有所交流。
A.正确
B.错误
[单选题] 禁止旅客携带危险品进站上车。( )有权对旅客携带的物品进行运输安全检查。
A.铁路公安人员和国务院铁路主管部门规定的铁路职工
B.所有铁路职工
C.公安人员
D.安检人员
[判断题]乘务员手持IPAD对照旅客名单向商务经济座旅客进行确认,并做自我介绍,介绍时可不用采取蹲跪式服务。
A.正确
B.错误
[多选题]局《铁路旅客运输服务质量规范》中要求广播( )硬座车厢乘务员应向车厢旅客进行到站通告。
A.开机后
B.停机后
C.开车后
D.到站前
[填空题]《上海铁路局旅客运输安全检查管理办法》(上铁客〔2017〕351号)规定,对女性旅客进行人工手检时,必须由<--NRC-->负责。
[判断题]《铁路旅客运输安全检查管理办法》(交通运输部令2014年第21号)规定,对旅客进行人身检查时,应当依法保障旅客人身权利不受侵害;对女性旅客进行人身检查,应当由女性安全检查人员进行。
A.正确
B.错误
[判断题]《上海铁路局旅客列车晚点应急处置办法》(上铁客〔2017〕357号)规定:站车在向旅客进行晚点通告时,广播每次间隔不超过20分钟。
A.正确
B.错误
[判断题]A320 机型,当同排同侧ABC或DEF三名旅客同时入座,客舱乘务员可同时向三位旅客进行出口座位评估,不必得到每位旅客的回复。
A.正确
B.错误

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