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[多选题]票务罚则按影响程度不同分为()
A.票务差错
B.票务违章
C.票务事故
D.票务错误
[简答题]票务罚则按影响程度由轻到重分为( )、( )、( )。
[单选题]票务处理应实行层级管理,制定考核指标及办法是指票务安全管理原则中的( )原则。
A.实事求是原则
B.逐级考核、落实到人原则
C.有责赔偿原则
D.尽职尽责原则
[单选题]票务处理应以规章为准绳,事实为依据,力求客观、公正是指票务安全管理原则中的( )原则。
A.实事求是原则
B.逐级考核、落实到人原则
C.有责赔偿原则
D.尽职尽责原则
[单选题]票务处理应以规章为准绳,事实为依据,力求客观、公正是指票务安全管理原则中的( )原则。
A.实事求是原则
B.逐级考核、落实到人原则
C.有责赔偿原则
D.尽职尽责原则
[单选题]以下不是AFC系统设备大面积故障的票务处理原则的是( )。
A.非付费区优先
B.服务优先
C.快速处理
D.避免纠纷
[单选题]因票务违章、事故造成的公司损失由责任人赔偿是指票务安全管理原则中的( )原则。
A.实事求是原则
B.逐级考核、落实到人原则
C.有责赔偿原则
D.尽职尽责原则
[单选题]具有AFC设备的操作与管理能力、处理票务报表与台帐、对车站票务事件处理能力和对票务员监督和管理能力是( )的岗位能力要求。
A.A.行车值班员
B.B.客运值班员
C.C.售票员
D.D.厅巡
[多选题]票务应急处理应遵循( )、( )的原则,应主要以( )、( ) 的顺序进行。
A.先引导疏散
B.再处理车票
C.快速解决
D.先付费区后非付费区
E.高效处理
[多选题]以下属于票务稽查工作原则的是( )。
A.坚持监督检查、指导教育的原则
B.坚持实事求是、客观公正的原则
C.坚持有责必究、违规必究的原则
D.坚持集中领导、统一指挥的原则