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[单选题]票务处理应以规章为准绳，事实为依据，力求客观、公正是指票务安全管理原则中的( )原则。
A.实事求是原则
B.逐级考核、落实到人原则
C.有责赔偿原则
D.尽职尽责原则
[多选题]分析处理事故要以事实为依据，以法规规章为准绳，坚持“四不放过”的事故处理原则，（ ），防止同类事故再次发生。
A.查明原因
B.分清责任
C.制定措施
D.吸取教训
E.举一反三
[填空题] 事故调查处理应坚持以事实为依据，以法律、( )、规章为准绳，认真调查分析，查明原因，（ ），定性定责，追究责任，总结教训，提出整改措施。
[判断题]事故调查处理应坚持以事实为依据，以法律、法规、规章为准绳，认真调查分析，查明原因，认定损失，定性定责，追究责任，总结教训，提出整改措施。
A.正确
B.错误
[判断题]各级安全监督部门负责违章界定,发现违章行为后,应以事实为依据,以规程制度为准绳,及时对违章性质及严重程度进行界定。()
A.正确
B.错误
[多选题]集团公司应以事实为依据、以法律为准绳开展事故故障调查，严格定性定责，建立“一案一档”制度和问题复查机制。任何单位和个人不得（ ），不得（ ）或者（ ）相关证据。
A.诬陷
B.伪造、隐匿
C.破坏事故故障现场
D.毁灭
[单选题]事故责任的判定，以事实为依据，以有关法规、规章为准绳，按照“（ ）”原则，处理事故，查明原因，分清责任，吸取教训，制定措施，防止同类事故再次发生。
A.全面教育
B.四不放过
C.责任追究
D.从严处理
[填空题]处理事故事件要以事实为依据，以规章为准绳，按照________原则，认真调查分析，查明原因，分清责任，吸取教训，制定对策。对
[单选题]（ ）的判定，以事实为依据，以有关法规、规章为准绳，按照“四不放过”原则，处理事故，查明原因，分清责任，吸取教训，制定措施，防止同类事故再次发生。
A.事故原因
B.事故责任
C.事故责任人
D.事故后果
[简答题] 事故调查处理应坚持以事实为依据,以法律、规章、条例为准绳,认真调查分析,查明原因,认定损失,定性定责,追究责任,总结教训,提出整改措施。
[填空题]安全管理制度：事故责任的判定，以事实为依据，以有关法规、规章为准绳，按照“（ ）”原则（ ）不放过、（ ）不放过、（ ）不放过、（ ）不放过）处理事故，查明原因，分清责任，吸取教训，制定措施，防止同类事故再次发生。
[单选题]（ ）指在票务管理、设备操作、现场票务运作过程中，因违反票务政策、规章制度或设备操作规范，尚未造成票务事故的行为或操作。
A.票务差错
B.票务违章
C.票务事故
D.票务罚则
[单选题]（ ）指在票务管理、设备操作、现场票务运作过程中，因违反票务政策、规章制度，技术设备状态不良或蓄意谋利等原因，造成公司票务收益流失或严重危及公司票务收益安全的行为。
A.票务违章
B.票务差错
C.票务事故
D.票务稽查
[判断题]处理客户投诉应以事实和法律为依据，以维护客户的合法权益和保护国有财产不受侵犯为原则。
A.正确
B.错误
[判断题]列车故障晚点20分钟，对故障时段的持票务处理专用票的乘客，应发放1张票务处理专用票
A.正确
B.错误
