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[单选题]美容师小王的朋友到美容院美容,小王在服务中正确的作法是( )。
A.为朋友服务先于其他顾客
B.将美容院新产品先给朋友优惠使用
C.为朋友额外增加服务项目
D.对朋友和其他顾客一视同仁
[单选题]美容院要求美容师遵纪守法,是美容院( )。
A.追求效益的体现
B.约束人的体现
C.保证服务正常进行决定的
D.人为规定的
[单选题]按美容院卫生处罚条例规定,美容院( )将给予警告处罚。
A.拒绝卫生监督
B.两项卫生指标不合格
C.卫生制度不健全
D.发生危害健康事故未及时报告
[单选题]美容服务中,当顾客质疑美容效果时,美容师应重点讲解美容原理和( )。
A.美容局部生理特性
B.人体基本代谢规律
C.机体健康与局部改善的关系
D.身体整体与局部的关系
[单选题]某美容院美容师小李工作时间不做任何与工作无关的事情,服务时严格执行操作规程,这种表现突出体现了小李( )的实际行动。
A.为美容院争创效益
B.钻研技术,提高服务水平
C.遵守工作纪律和服务规程
D.任劳任怨
[单选题]美容院要求美容师遵纪守法,是( )。
A.美容院追求效益的体现
B.约束人的体现
C.保证服务正常进行所决定的
D.美容院人为规定的
[单选题]美容院卫生处罚规定,美容师( )将给予警告处罚。
A.拒绝卫生监督
B.未经卫生知识培训上岗
C.两项卫生指标不合格
D.发生危害健康事故未及时报告
[单选题]美容师小李在工作中违反诚信待顾客的作法是( )。
A.不使用过期的美容产品
B.不如实说明美容产品的实际功效
C.美容服务中,按规定用量使用美容产品
D.美容服务前,明示产品或服务可能对顾客皮肤产生的影响
[单选题]美容师( )不利于解决美容服务纠纷。
A.避让问题
B.收集信息
C.提出解决方案
D.充分道歉
[单选题]美容师在接待新顾客时运用( )法让她相信美容院的实力和信誉。
A.耐心倾听
B.幽默谈话
C.说话负正
D.关爱询问法
[判断题]( )各个美容院.美容中心制订的面部护理方案在内容和形式上是相同的。
A.正确
B.错误
