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[单选题]美容师( )不利于解决美容服务纠纷。
A.避让问题
B.收集信息
C.提出解决方案
D.充分道歉
[单选题]在美容服务中,( )是美容师与顾客发生纠纷时宜选择的处理方法。
A.边观察边调整
B.解释项目效果
C.就事论事
D.调整情绪
[单选题]美容纠纷产生后,美容师不应( )。
A.控制顾客情绪
B.放弃情感沟通
C.放弃追踪服务
D.讲解美容原理
[判断题]( )美容师在服务工作中遇到困难要独立解决,与其他美容师无关。
A.正确
B.错误
[填空题]电信业务经营者在电信服务方面与用户发生纠纷的,在纠纷解决前,应当（）。
[单选题]美容服务中,当顾客质疑美容效果时,美容师应重点讲解美容原理和( )。
A.美容局部生理特性
B.人体基本代谢规律
C.机体健康与局部改善的关系
D.身体整体与局部的关系
[单选题]甲公司长期拖欠乙公司货款，双方发生纠纷，期间一直未约定纠纷的解决方式，为解决该纠纷，乙公司可以采取的法律途径是（ ）。
A.提起行政诉讼
B.提请仲裁
C.提起民事诉讼
D.申请行政复议
[单选题]美容师小王的朋友到美容院美容,小王在服务中正确的作法是( )。
A.为朋友服务先于其他顾客
B.将美容院新产品先给朋友优惠使用
C.为朋友额外增加服务项目
D.对朋友和其他顾客一视同仁
[判断题]( )美容师按照操作程序为顾客服务是美容师遵纪守法的具体表现。
A.正确
B.错误
[填空题]当发生质量纠纷,用户向法院提起诉讼采取法律途径解决争议问题时,或拟采取质量诉讼解决质量纠纷争议的,要专题上报（）批准后实施,在集团（）的指导下,做好相关证据的收集和整理工作。
[单选题]由于美容业属服务行业,因此美容师职业道德( )。
A.不具有示范性
B.更具有示范性
C.带有普遍性
D.带有法律强制性
