[判断题]车票更新后在异站出站被拒,现场按照BOM提示,收取相应票款/扣值,进行车票更新处理后请乘客持原票出站。( )
A.正确
B.错误

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[判断题]车票更新后在异站出站被拒,将乘客卡回收,重新发售一张付费出站票。( )
A.正确
B.错误

[多选题]付费区( )BOM 免费更新后乘客刷原票出站(1.0 分)
A..残疾人卡超时
B.市民卡超时
C..非高峰时期高龄卡超时
D.学生卡超时

[多选题] 付费区(____),BOM免费更新后,乘客刷原票出站
A. 残疾人卡超时
B. 市民卡超时
C. 非高峰时期高龄卡超时
D. 学生卡超时

[判断题]车票更新后在异站出站被拒再次收值更新后,如乘客表示重复收费/扣值要求退款,则留下乘客联系方式后当日在票务作业管理系统中提交“退款申请”。( )
A.正确
B.错误

[填空题]乘客持人为损坏的票而无法出站时，应请乘客购买的出站票，并填写。

[判断题]票卡遗失、折损车票的，出站时须按出闸线网最高单程票价补票出站。
A.正确
B.错误

[单选题]票卡遗失、折损车票的，出站时须按（）补票出站。
A.2元
B.最低票价
C.出闸线网最高单程票价

[判断题]单程票付费区余额不足若无法更新则回收原票补收超程车费发售付费出站票请乘客刷付费出站
A.正确
B.错误

[多选题]车票更新后在异站被拒,提交退款申请时,需注明( )
A.乘客的卡号及联系方式
B.上次更新车站及更新金额
C.本次更新金额及申请退款金额
D.退款详情

[判断题]判断题:二、十号线乘客遗失车票,已为乘客发售付费出站票,但乘客在付费区又找到车票且付费出站票尚未投入闸机时经值班员(客运)现场确认,可通过BOM“其他-行政处理-其他退款”为乘客办理付费出站票退款。
A.正确
B.错误

[判断题]单程票为坏票,在非付费区,回收车票,请乘客重新购票。( )
A.正确
B.错误

[判断题]旅客持二代居民身份证乘车后,在所购车票乘车区间中途站出站的,旅客可以直接验票出站。(铁路互联网售票暂行办法)
A.正确
B.错误

[判断题]乘客持非本站更新的车票要求出站事务可由售票员单人办理。
A.正确
B.错误

[判断题]在进行清客作业时，为加快现场清客速度，防止单程票的流失，单程票从边门出站且人工回收车票。
A.正确
B.错误

[判断题]按照《铁路旅客运输服务质量规范》规定，旅客出站时，人工检票口核对车票及其他乘车凭证，对未加剪的车票补剪，秩序良好，防止尾随。
A.正确
B.错误

[填空题]对无票、持无效车票乘车的，持单程票的乘客在出站时不交还车票强行出闸机的，可以按补收票款。

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