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[判断题]车票更新后在异站出站被拒再次收值更新后,如乘客表示重复收费/扣值要求退款,则留下乘客联系方式后当日在票务作业管理系统中提交“退款申请”。( )
A.正确
B.错误
[单选题]根据《运营事业总部车票管理规定》：加封车票时封条上需注明。
A.A、类型、票种、数量、金额、加封人和加封时间
B.B、票种、数量、金额、加封时间
C.C、类型、票种、数量、金额、加封人和加封年份
D.D、票种、数量、金额、加封人和加封日期
[判断题]车票更新后在异站出站被拒,现场按照BOM提示,收取相应票款/扣值,进行车票更新处理后请乘客持原票出站。( )
A.正确
B.错误
[判断题]车票更新后在异站出站被拒,将乘客卡回收,重新发售一张付费出站票。( )
A.正确
B.错误
[多选题]多选题:钱袋加封车票时封条上需注明( )。
A.加封内容
B.加封车站
C.加封日期
D.骑缝处注明加封人
[单选题]线路中断造成列车不能继续运行时，停止运行站和被阻列车在车票背面注明的内容中，不需注明（ ）。
A.日期
B.原因
C.车站经办人姓名
D.返回时××站
[单选题]对申请离司人员加封的车票(除TVM废票、编码车票、B.OM即时退款单程票及回收票外),车站在收到离司人员信息后,需及时安排()和另一名站务员工在监控系统监控下开封清点并确认车票信息。
A. 站务员或以上级别人员单人
B. 值班员或以上级别人员单人
C. 值班站长或以上级别人员单人
D. 管理人员
[单选题]《关于明确电子客票先退票后退款业务运输收入有关事项的通知》中，办理现金车票退款时，根据退票财收-4中“网办现金票实退款”，在财收-22、财收-8中190行列报（）科目，同时冲减102行“其中：现金”科目。
A.“实退卡票款”
B.“实退现金票款”
C.“应退卡票款”
D.“应退现金票款”
[单选题]《关于明确电子客票先退票后退款业务运输收入有关事项的通知》中，车站办理电子支付车票退款时，根据退票财收-4中“退票确认退款”，在财收-22、财收-8中189行列报（）科目，同时相应冲减118行“已缴互联网售票进款”和119行“已缴互联网旅客乘意险进款”科目。
A.“实退卡票款”
B.“实退现金票款”
C.“应退卡票款”
D.“应退现金票款”
[单选题]旅客使用银行卡购买的车票退票（含中途退票）时，按退款流程进行退款，POS机打印“（ ）”。
A.扣款凭条
B.车票收回凭证
C.退款凭条
D.消费凭条
[判断题]如车票尚未售出即发现车票赋值失败,则应列为设备废票。办理退款的无效票须回收并加封为乘客事务处理废票。( )
A.正确
B.错误
[判断题]如车票尚未售出即发现车票赋值失败,则应列为其他废票。办理退款的无效票须回收并加封为乘客事务处理废票。( )
A.正确
B.错误
[判断题]《铁路旅客运输办理细则》第87条规定,因误购、误售车票误办行李，到站需要退款时，使用“退款证明书”退还，原行李票收回附在“退款证明书”的背面上报。（ ）
A.正确
B.错误
[多选题]根据《运营事业总部车票管理规定》：遗失乘客弃票和退款车票补款原则：________。
A.A、按车票实际的余值和押金金额进行补款
B.B、按车票余值和押金金额进行补款
C.C、日票按应退回给乘客的车票金额进行补款
D.D、按车票余值进行补款
[判断题]使用银行卡购买的车票办理改签和退票退款过程发生故障时，可按现金办理相关业务。
A.正确
B.错误
