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[判断题]( )茶艺从业人员在工作中,要做到主动、热情、耐心、周到,而且诚实守信,一视同仁,作为报酬,可以收点小费。
A.正确
B.错误
[判断题]( )茶艺从业人员在工作中,要做到主动.热情.耐心.周到,而且诚实守信,一视同仁,作为报酬,可以收点小费。
A.正确
B.错误
[多选题]银行业从业人员在工作中应当树立（）的团队精神。
A.理解
B.信任
C.合作
D.竞争
[单选题]钻研业务、精益求精具体体现在茶艺师不但要主动、热情、耐心、周到地接待品茶客人,而且必须( )。
A.熟练掌握不同茶品的沏泡方法
B.专门掌握本地茶品的沏泡方法
C.专门掌握茶艺表演方法
D.掌握保健茶或药用茶的沏泡方法
[判断题]职业危害是指从业人员在工作中由于接触粉尘、毒物等有害因素而对身体健康所造成的各 种损害
A.正确
B.错误
[判断题]尊客爱货，主动热情，耐心周到，虚心听取货主意见，积极为货主排忧解难，提供优质服务。（ ）
A.正确
B.错误
[单选题]A-B-J-005 5 2 1
加油站在服务方面,要做到一视同仁,“一视同仁”指的是( )。
A.供应的油品数量一样
B.满足每位顾客的每一个要求
C.对每位顾客的服务态度一样
D.给每位顾客提供的服务一样
[多选题]志愿服务人员在岗期间要做到“三主动”，不包括？
A.主动在换岗时间离岗
B.主动引导乘客有序购票、候车、乘车、进出站
C.主动宣传文明乘车，为乘客提供咨询服务
D.主动为需要帮扶的乘客提供帮助
E.主动使用方言与乘客亲切交流
[单选题]茶艺师应对所有客人热情、周到,做到( ),迅速上前服务。
A.“随叫随到”
B.“问有答声”
C.“热情服务”
D.“招呼及时”
[单选题]装维人员对待客户采用一视同仁的热情服务态度，遵守了服务礼仪的（）原则。
A.平等
B.自律
C.适度
D.宽容
[判断题]( )如遇雨天,茶艺服务人员要主动为客人套上伞套或寄存雨伞。
A.正确
B.错误
[多选题]上门催费时敲门应轻重适度，主动出示证件和说明来意，要做到（ ）。
A.语气温和
B.态度强硬
C.不得刁难
D.强行进入
[判断题]( )铁路客运职工职业道德中，礼貌待客是指做到主动热情，细心周到。
A.正确
B.错误
[判断题]视客户为朋友，热情、耐心、友好，做到“多说一句话、多一些微笑、多一点耐心、多一丝歉意”，就能够有效化解客户心中的不满。
A.正确
B.错误
[单选题]茶艺师是每个茶艺馆的主体，承担了茶艺馆的绝大部分工作及职责。
A.正确
B.错误
[单选题]茶艺从业人员的职业道德水平直接关系到茶艺人员的精神面貌和茶艺馆的( )。
A.形象
B.水平
C.发展
D.服务
[判断题]对旅客应一视同仁，对外宾及海外同胞应热情友好，不卑不亢，不该问的不问，不该说的不说。
A.正确
B.错误
