更多"[多选题]故障报修业务未上收单位客服中心负责受理本省故障报修业务,并负"的相关试题:
[单选题]按照( )运行的单位由省客服中心负责故障报修的回访工作
A.国网客服中心受理直派地(县)调模式;
B.国网客服中心受理,省客服中心转派地(县)调模式;
C.省客服中心受理直派地(县)调模式;
D.以上都是
[判断题]故障报修业务是指国网客服中心或各省客服中心通过95598电话.网站等渠道受理的供电企业供电设施消缺.协助停电及低压计量装置故障诉求业务
A.正确
B.错误
[多选题]故障报修业务是指国网客服中心通过95598电话.网站等渠道受理的（ ）或存在安全隐患须紧急处理的电力设施故障诉求业务。
A.故障停电
B.数据采集
C.电能质量
D.电费收缴
[多选题]3.319. 故障报修业务是指国网客服中心通过95598电话、网站等渠道受理的( )或存在安全隐患须紧急处理的电力设 施故障诉求业务。
A.故障停电
B.数据采集
C.电能质量
D.电费收缴
[多选题]3.319. 第319题故障报修业务是指国网客服中心通过95598电话、网站等渠道受理的( )或存在安全隐患须紧急处理的电力设施故障诉求业务。——
A. 故障停电
B. 数据采集
C. 电能质量
D. 电费收缴
[单选题]根据客户报修的( )等将故障报修业务分为紧急.一般两个等级
A.重要程度;
B.停电影响范围;
C.危害程度;
D.以上皆是
[判断题]国网客服中心根据受理的客户报修情况,经核实未发现相关停送电信息的,通知各省客服中心催促本省相关单位报送停送电信息
A.正确
B.错误
[单选题] 95598故障报修业务不包括()
A.故障停电
B.电能质量
C.存在安全隐患须紧急处理的电力设施故障
D.欠费停电
[多选题] 根据客户报修故障的(),将95598故障报修业务分为紧急、一般两个等级
A.重要程度
B.停电影响范围
C.危害程度
D.产权归属
[多选题]国网客服中心受理客户故障报修诉求后,根据( )等,按照紧急.一般确定故障报修等级
A.停电时间长短;
B.客户报修故障的重要程度;
C.故障危害程度;
D.停电影响范围
[判断题]用户可以通过“微信公众号”办理报修业务。
A.正确
B.错误
[多选题]2.132. 第132题
《国家电网公司95598业务管理暂行办法》，故障报修业务处理应遵循()的原则。加强故障现场信息沟通，努 力提高故障抢修速度。
A.快速响应
B.分级处理
C.及时排除
D.服务高效
[多选题]3.317. 第317题《国家电网公司95598业务管理暂行办法》,故障报修业务处理应遵循( )的原则。加强故障现场信息沟通,努力提高故障抢修速度。——
A. 快速响应
B. 分级处理
C. 及时排除
D. 服务高效
[多选题] 741《国家电网公司95598业务管理暂行办法》,故障报修业务处理应遵循( )的原则。加强故障现场信息沟通,努力提高故障抢修速度。
A.快速响应
B.分级处理
C.及时排除
D.服务高效
[判断题]监控中心负责人监督.指导监控人员妥善处理客服业务。( )
A.正确
B.错误
[多选题]业务处理中心负责汇款业务（）
A.资金清算
B.头寸划拨
C.收付工作
[多选题]3.317. 《国家电网公司95598业务管理暂行办法》，故障报修业务处理应遵循( )的原则。加强故障现场信息沟通 ，努力提高故障抢修速度。
A.快速响应
B.分级处理
C.及时排除
D.服务高效
[多选题]《国家电网公司95598业务管理暂行办法》，故障报修业务处理应遵循()的原则。加强故障现场信息沟通，努力提高故障抢修速度。
A.快速响应
B.分级处理
C.及时排除
D.服务高效
[单选题]国网客户服务中心负责受理客户故障报修诉求,( )工单,负责根据上报的停送电信息及时回复客户报修诉求
A.填写;
B.合并;
C.填写.合并.派发
D.派发
