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[简答题]《济南铁路局客运处关于做好TVM发售铁路乘意险工作的通知》中，对铁路乘意险变更、退保须知是如何规定的？
[简答题]《济南铁路局客运处关于做好TVM发售铁路乘意险工作的通知》中，对铁路乘意险保险发票的获取途径是如何规定的？
[简答题]《济南铁路局客运处关于做好TVM发售铁路乘意险工作的通知》中，对未随票购买铁路乘意险的补购途径是如何规定的？
[多选题]《济南铁路局客运处关于列车联网补票有关事项的通知》中，（ ）不能使用联网补票功能。
A.始发前
B.终到后
C.停车站
D.运行途中
[单选题]接到车队旅客意外伤害事故限时速报后，上报北京铁路局客运处时间规定为（）
A.2小时内
B.当天
C.10小时
D.12小时
[简答题]《中国铁路总公司关于铁路旅客人身意外伤害保险费按代收款管理的通知》中，对铁路乘意险的保险费收入列支和上缴是如何规定的？
[简答题]《铁路乘意险知识问答》中，对铁路乘意险的概念是如何规定的？
[简答题]《铁路乘意险知识问答》中，对铁路乘意险保险期间是如何规定的？
[单选题]在中国铁路客户服务中心（www.12306.cn)投保铁路乘意险的，可在不晚于自车票所载乘车日期之日起（ ）内，凭车票或购买保险时使用的有效身份证件到车站指定窗口领取保险发票。
A.十天
B.二十天
C.一个月
D.二个月
[简答题]现金支付购票TVM卡币/卡票、TVM找零不足、TVM少出票无故障单的处理？
[简答题]某日，某站一名男性乘客至 TVM02 处购票成功后 TVM 显示拒收纸币， 客服发现TVM02拒收纸币后报车控室。行值将TVM02 报修工班，工班过来维修时，由于客值在进行配合中班上岗工作，故安排客服陪同工班修理TVM02。
修好后，工班离开并将 TVM中取出来的20块钱交给客服。
客值未和行值报备，违规从行值处拿取纸币回收箱钥匙来到B端后，客服将钱交予客值，客值将TVM02 中取出的 2元私自放入TVM02纸币回收箱，并未做其他钱款登记或交接。
请对案例进行分析，并阐述整改措施？
[单选题]处理TVM乘客事务时，AFC维修人员当日从TVM中取出的现金一律上交（），填写《TVM钱箱更换清点记录表》并备注“AFC手工清出”，严禁车站从TVM内取出现金直接交给乘客。
A.行车值班员
B.客运值班员（或票务工作组）
C.值班站长
D.站长
