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[单选题]处理TVM乘客事务时，AFC维修人员当日从TVM中取出的现金一律上交（），填写《TVM钱箱更换清点记录表》并备注“AFC手工清出”，严禁车站从TVM内取出现金直接交给乘客。
A.行车值班员
B.客运值班员（或票务工作组）
C.值班站长
D.站长
[判断题]处理TVM乘客事务时，AFC维修人员当日从TVM中取出的现金一律上交客运值班员（或票务工作组），填写《TVM钱箱更换清点记录表》并备注“AFC手工清出”，特殊情况下车站从TVM内取出现金可以直接交给乘客。
A.正确
B.错误
[单选题]处理TVM二维码购票乘客事务时，若TVM未出故障小单，或乘客反映情况与故障小单情况不一致则（）。
A.在BOM上“行政处理”办理退款
B.填写《退款/票申请单》
C.将问题反馈至微信群
D.填写《乘客事务审批单》
[多选题]下列哪些属于AFC 设备故障需要站务人员陪同 AFC 维修人员维修的情况（）
A.TVM钱、票未清空
B. 运营期间，客服中心 BOM 等票务设备的维修
C.运营期间， AFC 维修人员需要维修储币箱、储票箱、钱箱
D.AFC 维修人员进入票务管理室，维修票务备品、备件时。
[单选题]如AFC维修人员处理非现金类故障，且车站员工确无法陪同，可将TVM门打开后由AFC维修人员单独处理，（ ）通过（ ）盯控现场情况，维修结束后车站员工需立即至现场锁闭TVM门。
A.行车值班员、ISCS
B.行车值班员、CCTV
C.客运值班员、ISCS
D.客运值班员、CCTV
[判断题]维修TVM现金模块，无需配合AFC维修人员维修工作。
A.正确
B.错误
[单选题]（）配合AFC维修人员处理简单的AFC设备故障。
A.站务员综合岗
B.值班站长
C.客运值班员（或票务工作组）
D.行车值班员
[单选题]（）负责对AFC设备及系统运作状态的监控，配合AFC维修人员处理AFC设备故障。
A.站长
B.值班站长
C.客运值班员（或票务工作组）
D.站务员综合岗
[填空题]车站按要求对TVM进行清空储币箱结账列印和AFC维修人员清币后，按“A-B-AFC维修人员手工从TVM清出的硬币金额”公式计算，结果( )时，该部TVM按每日清空储币箱结账列印操作，并需将情况及时报调度票务部。
