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[单选题]开展网上订货,可以更好的为零售客户提供服务,如订货更方便、获取信息更便捷、经营查询快、更全面的了解行业信息以及( )。
A.直接满足客户真实零售需求
B.互动更方便
C.建立更为紧密的批零协作关系
D.推动引导消费
[判断题]()某些零售客户对网上订货没有需求,则说服其接受此类服务,必要时使用强制手段推行。
A.正确
B.错误
[单选题] 下列选项中,不属于卷烟零售客户需求层次内容的是( )。
A.安全需求
B.认同需求
C.成长需求
D.利润需求
[判断题] ( )要实现网上订货,不仅需要零售终端配备电脑、安装网络,还需要客户有网上订货的意愿。
A.正确
B.错误
[判断题]( )要实现网上订货,不仅需要零售终端配备电脑、安装网络,还需要客户有网上订货的意愿。
A.正确
B.错误
[单选题]客户潜在价值的评估指标之一为成长度,以下选项中不属于影响零售客户成长度的因素是( )。
A.零售客户的经营技能
B.零售客户所处商圈的成熟度
C.业态的变化
D.零售客户的知名度
[单选题]同一客户经理下,( )个及以上零售客户网上订货的浏览器会话标识相同会导致行业卷烟营销监管平台红色预警。
A.10
B.5
C.3
D.1
二、多选题
[单选题]网上订货平台可向零售客户详细介绍( ),及行业各项政策法规,为零售客户提供详实的行业知识。
A.重点品牌的产地、包装等商品信息
B.重点品牌的发展历史
C.公司的服务方式
D.公司的服务人员
[判断题]( )零售客户可以通过网上订货系统对自己的历史订购情况、付款金额进行查询和分析,了解相关经营信息。
A.正确
B.错误
[单选题]零售客户可以通过网上订货对自己的历史订购情况、( )进行查询和分析,了解相关经营信息
A.货物到达情况
B.付款金额
C.购买产品的介绍
D.收益情况
[判断题]( )零售客户对于电话订货经常存在的抱怨在于订货时总缺货,还要询问需求量以及要货计划的制定。
A.正确
B.错误
[单选题]网上订货平台收到零售客户提交的订单后,由 进行评审。
A.销售经理
B.系统
C.订单管理员
D.人工
[单选题]各有限公司应根据零售客户的 确定电话订货的日期,并通知零售客户。
A.拜访日
B.开单日
C.结算日
D.送货日
[判断题] ( )"网上订货"这个服务平台应是一个卷烟销售的互动平台,专门为客户经理与零售客户提供互动、反馈的平台。
A.正确
B.错误
